to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Modem Değişim Sözünün Tutulmaması Ve Yanıltıcı Hizmet
Uzun süredir Turkcell Superonline TV Plus hizmetini kullanıyorum. Arıza yaşamam üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 4K’ya uyumlu modem değişimi yapılacağı bilgisi verildi ve bu amaçla ekip yönlendirildi.
Bugün Adana Çukurova’daki adresime gelen iki kişilik ekip, başta modemi değiştireceklerini söylemelerine rağmen, sonrasında kampanyaya uygun olmadığımızı belirterek hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Oysa bu değişim teklifi zaten müşteri hizmetlerinden bana sunulmuştu ve modemin ücretsiz olarak değiştirilmesini bekliyordum.
Verilen sözün tutulmamasından ve bu süreçte mağdur edilmemden dolayı memnunsuzum. 4K’ya uyumlu modemimin, müşteri hizmetlerinin daha önce belirttiği şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu karışıklığın giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözülmedi, TV Plus kutusu değiştirilmedi, uzun yıllardır kullanıyoruz ama artık aboneliği iptal ettirme kararı aldık.
