to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Haksız İnternet Ve TV+ Ücretlerinin İptali Talebi
Turkcell Superonline ADSL + Netflix + TV+ aboneliğimi aylarca taahhütsüz olarak aylık 825 TL ödeyerek kullandım. 28.04.2026 tarihinde çağrı merkeziniz tarafından arandım ve yeni taahhüt teklifi olarak ilk iki ay 900 TL, sonraki aylarda 1.150 TL ödeyeceğim bir paketi kabul ettim. Ancak 30.04.2026 tarihli faturam 2.676 TL olarak kesildi.
Faturayı incelediğimde, hiç kabul etmediğim ve bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmeyen iki kalem gördüm. Bunlardan ilki 2–28 Nisan arası için 1.620 TL internet kullanım ücreti, ikincisi ise 628 TL tutarında TV+ ücreti olarak yansıtılmış. Aylarca aynı paketi taahhütsüz 825 TL’ye kullanırken sadece 26 günlük dönem için 2.200 TL’yi aşan bir tutarın faturalandırılmasını ne mantıkla açıkladığınızı anlamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve Etimesgut Atlasnet bayisine gittiğimde “böyle kesilmiş, zamlı ödeme çıkarılmış” gibi tatmin edici olmayan, sorunu çözüme kavuşturmayan cevaplardan başka bir şey alamadım.
Müşteri numaram 10737231’dir. 28.04.2026’da onayladığım pakete göre ilk iki ay 900 TL, sonraki aylarda 1.150 TL ödeyeceğim açıkça belirtilmesine rağmen, bunun çok üzerinde ve geriye dönük gibi görünen bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. 30.04.2026 tarihli faturamda yer alan 2–28 Nisan arası 1.620 TL internet kullanım ücreti ile 628 TL’lik TV+ ücretinin iptal edilerek faturamın taahhüt verdiğim şartlara uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu haksız ve aşırı faturalandırma düzeltilmediği takdirde, tüm kayıtlar ve belgelerle birlikte hukuki yollara başvurarak dava açacağımı ve gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aranıp hala bana faturamdaki kalemler okunuyor taahhüt bittiğinden böyle bir fatura gelmiş deniliyor mart ayında da taahhüdüm yoktu diyorum cevap veremiyorlar böyle bir şirket anlayışı olamaz. Üye olmamışlarsa tavsiyem kesinlikle bulaşmasınlar. Ben dava ile ne kadar sürede kurtulacağım belli değil bari siz düşmeyin. Bayram sonrası dava açacağım.
