İhtiyaç Kredisi Son Taksitini Erken Ödeyememe Ve Şube Zorunluluğu

Ziraat Bankası’nda annemin üzerine çekilmiş bir ihtiyaç kredisinin sadece son taksitini erkenden ödeyip krediyi kapatmak istiyoruz. Yaklaşık üç gündür internet/mobil bankacılık üzerinden ödeme sayfasına girdiğimde, “ödeme günü gelmediği için şubeye git” uyarısıyla karşılaşıyorum ve sistem üzerinden herhangi bir şekilde son taksiti ödeyip krediyi kapatamıyorum.

Altı üstü 8 gün erken ödeme yapmak istiyoruz, tutar da zaten yaklaşık bin TL civarında. Buna rağmen erken kapama için illa gününü beklememiz ya da şubeye gitmemiz gerektiği söyleniyor. Yaşlı bir insanı sırf bu küçük tutarlı son taksit için şubeye götürüp saatlerce sıra bekletmek hangi devirde mantıklı olabilir, gerçekten anlamıyorum. Üstelik krediyi kapatıp işimizi gücümüzü planlayacağız, banka değiştirip promosyon almayı düşünüyoruz ama bu engel yüzünden işlem yapamıyoruz.

İnternet ve mobil bankacılık üzerinden, son taksit de olsa, erken kapama işleminin yapılmasını ve bu gereksiz şube zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum. Annemin mağduriyetinin ve bizim uğraşımızın dikkate alınarak, bu kredi taksitini dijital kanallardan ödeyip krediyi kapatabilmemiz için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.