to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Ücretinin Haksız Yüksekliği Ve Faturamın Düzeltme Talebi
Turkcell Superonline fiber aboneliğimde Haziran 2026 dönemine ait faturamda, paket değişikliği sonrasında TV+ hizmeti için haksız bir şekilde yüksek tutarda ücret yansıtıldığını fark ettim. Toplam 1.703 TL tutarındaki faturamın 710 TL’lik kısmı TV+ ücreti olarak görünmektedir.
Paket değişikliğini Turkcell Superonline müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Görüşme sırasında TV+ hizmetinin faturama bu şekilde yansıyacağı, ayrıca bu kadar yüksek bir ücret çıkarılacağı yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir ek ücret olacağı belirtilseydi, bu hizmeti kabul etmezdim.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi talep ettim ancak tarafıma nitelikli ve tatmin edici bir açıklama sunulmadı, sadece yüzeysel bilgiler verildi. Bu nedenle, Haziran 2026 faturamda yer alan 710 TL tutarındaki TV+ ücretinin yeniden incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu bedelin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenmesini ve tarafıma açık, net ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.07.2026 - 13.34'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tuğçe hanım çok ilgili ve bilgilendiriciydi.
