TV+ Ücretinin Haksız Yüksekliği Ve Faturamın Düzeltme Talebi

Turkcell Superonline fiber aboneliğimde Haziran 2026 dönemine ait faturamda, paket değişikliği sonrasında TV+ hizmeti için haksız bir şekilde yüksek tutarda ücret yansıtıldığını fark ettim. Toplam 1.703 TL tutarındaki faturamın 710 TL’lik kısmı TV+ ücreti olarak görünmektedir.

Paket değişikliğini Turkcell Superonline müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Görüşme sırasında TV+ hizmetinin faturama bu şekilde yansıyacağı, ayrıca bu kadar yüksek bir ücret çıkarılacağı yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir ek ücret olacağı belirtilseydi, bu hizmeti kabul etmezdim.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi talep ettim ancak tarafıma nitelikli ve tatmin edici bir açıklama sunulmadı, sadece yüzeysel bilgiler verildi. Bu nedenle, Haziran 2026 faturamda yer alan 710 TL tutarındaki TV+ ücretinin yeniden incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu bedelin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenmesini ve tarafıma açık, net ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.