TV+ Kurulumunun Sürekli Rötarda Olması Ve Randevu Gelmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir Superonline müşterisiyim, yaklaşık 20 günü aşkın bir süre önce 1000 Mbps internet ve TV+ hizmeti için aylık 850 TL’lik pakete geçmek istedim. TV+ kampanyasını görünce arayıp özellikle TV kurulumunun kaç gün içinde yapılacağını sordum, 2-3 gün içinde gelirler denildi. Buna güvenerek evde mevcut olan Digiturk aboneliğimizi iptal ettirdim. Ancak 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ televizyon hizmeti bağlanmadı, ailem bu süre içinde hiç televizyon izleyemedi ve gerçekten mağdur olduk.

Aradan uzun zaman geçtikten sonra yaklaşık bir hafta önce Küçükçekmece Superonline bayisi beni arayarak sonunda cuma günü için randevu oluşturdu. Cuma günü ne gelen oldu ne giden. Ardından cumartesi geleceklerini söylediler, yine kimse gelmedi. Son olarak pazartesi dendi, fakat o gün de gelen olmadı. Sürekli randevu verip gelmeyerek resmen oyalanıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise, benden daha öncelikli müşteriler olduğu için ekiplerin gelmediği söylendi. Hem söz verilen süreye uyulmaması hem de böyle bir gerekçeyle geçiştirilmek büyük bir saygısızlık ve gerçekten çok üzücü. Müşteri numaram 10647407’dir.

Eğer bu hafta içinde TV+ kurulumu yapılmaz ve hizmetim aktif edilmezse başvurumu iptal ettirip tekrar Digiturk bağlatmayı düşünüyorum, çünkü onlar 2-3 güne hizmeti getiriyorlar. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, randevu verilip gelinmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve TV+ kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.