Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
Kurulum Gecikmesi Nedeniyle 8 Gündür İnternet Ve TV Hizmetim Yok

ID:34028691

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle 8 Gündür İnternet Ve TV Hizmetim Yok

00:00

Gökhan

Superonline

23 Ekim 2025 11:18

312

15.10.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece adresim için Superonline TV ve internet hizmeti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 iş günü içinde kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte mevcut D-Smart internet ve TV hizmetimi, Superonline kurulumu yapılacak diye iptal ettirdim ve 8 gündür evimde internet ve TV hizmeti alamıyorum.

Bu mağduriyetim nedeniyle 12 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece “şikayetinizi aldık” denilerek geçiştirildim. Hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

Mağduriyetimin giderilmesi ve acil olarak kurulumun yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

23 Ekim 2025 11:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Ekim 2025 16:05

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 25.10.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum İçin 20 Gündür Bekliyorum, Defalarca Aramama Rağmen Dönüş Yapılmıyor

Ahmet

Superonline

27 Ağustos 2025 16:02

395

07.08.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir adresim için Superonline internet başvurusu yaptım. Aradan 20 gün geçmesine ve toplamda 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Her seferinde mutlaka arayacaklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler fakat hiçbir geri dön...

10 Gündür Beklenen Kurulum Ve Mağduriyet

Ömer

Superonline

24 Ekim 2025 16:41

198

Superonline üzerinden 10 gün önce Büyükçekmece Atatürk Mahallesi’indeki adresim için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir kurulum gerçekleşmedi. Başvuru numaram: 110249686162. Bu süreçte iki kez m...

Bilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Randevu İptali Yapılmadığı İçin Başka Sağlayıcıya Geçemiyorum

Bilal

Superonline

26 Eylül 2025 00:01

496

"Şikayet vara yazdıktan 12 saat sonra şikayetim çözüldü. Hem Türk Telekom ekipleri hem de Superonline ilgilendi. Ama bir daha Superonline başvurusu yapacağımı düşünmüyorum"

Levent sonuçtan hiç memnun değil

TV Plus Kurulumu Ve Yeni Paket İptalinde İlgisizlik Mağduriyet Yaşattı

Levent

Superonline

24 Eylül 2025 18:07

402

19 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından arandım ve mevcut 100 Mbps fiber paketimin Kasım ayında sona ereceği belirtilerek, TV Plus ilavesiyle yeni bir paket önerildi. Teklif sonrası, 48 saat içinde TV Plus kurulumu için teknik servis gönderileceği söylendi. Ancak aradan 96 saat geçme...

Superonline Fiber İnternet Kurulumu Gecikiyor Mağduriyetim Artıyor

Özge

Superonline

08 Ağustos 2025 18:34

342

05.08.2025 tarihinde ev adresime fiber internet kurulumu için Superonline müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuruda bulundum. Talep ıd kodum: 182838492. Kurulumun yapılacağı adres: Derebahçe Mahallesi 1406. Sokak Yenişehir Sitesi 2E Kat:21. Başvurumun üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne arayan oldu...