850 TL Faturaya Karşı 800 TL Sözleşme Ücreti Ve Düşük Hız Şikayeti

Turkcell Superonline üzerinden 8 Nisan’dan bu yana sosyal destek kapsamında ev interneti kullanıyorum. Sözleşme yapılırken aylık ücretin 800 TL olacağı bilgisi verildi, ancak bugün kontrol ettiğimde faturamın/ücretlendirmemin 850 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ben 800 TL üzerinden anlaştığıma eminim ve bu nedenle fazla ücretlendirildiğimi düşünüyorum.

Buna ek olarak, şu an ödediğim ücret karşılığında aldığım internet hızından da memnun değilim. Paketim 100 Mbps hızında görünüyor, oysa güncel kampanyalarda 800 TL civarında ücretlerle neredeyse 1000 Mbps hızında internet hizmeti verildiğini görüyorum. Aynı ücret seviyesinde çok daha yüksek hız sunulurken benim hızımın bu kadar düşük kalması adil gelmiyor.

Ücret konusunda ya başlangıçta belirtildiği gibi 800 TL’ye düşürülmesini ya da mevcut ödediğim tutar korunacaksa internet hızımın güncel kampanyalara benzer şekilde yükseltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek tarafıma ücret iadesi veya hız iyileştirmesi şeklinde çözüm sağlanmasını rica ederim.