to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Vodafone Net kullanırken Turkcell Superonline’a geçişim, cayma bedelimin karşılanacağı söylenerek gerçekleştirildi. Görüşme sırasında bana Vodafone’daki taahhüt iptali için çıkacak cayma bedelinden 2.500 TL’nin Turkcell Superonline tarafından ödeneceği açıkça beyan edildi ve bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım.
Ancak bugün gelinen noktada Vodafone’dan arandım ve cayma bedelinin ödenmediğini, bu nedenle borcun üzerime kaldığını öğrendim. Turkcell Superonline tarafıyla daha önce görüştüğüm kişiler şu an telefonlarıma cevap vermiyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor ve mağdur bırakılıyorum. Bu durum, bana verilen sözle tamamen çelişmektedir.
Elimde, cayma bedelinin 2.500 TL olarak ödeneceğine dair yazışmalar mevcuttur. Turkcell Superonline’ın, taahhüt ettiği 2.500 TL’lik cayma bedelini derhal ve eksiksiz olarak ödemesini, hakkımda icra veya benzeri bir yasal süreç başlatılmaması için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğine geçerken, 7 Ocak tarihinde WhatsApp üzerinden görüştüğüm görevli, Vodafone hattımı iptal edip Turkcell Superonline’a geçmem durumunda yaklaşık 2.500 TL civarındaki cayma bedelini kendilerinin karşılayacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek Vodafone hattımı iptal ettim ve Turkcell Superonline’a geçiş yaptım.
Ancak daha sonra cayma bedeliyle ilgili herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişiye yazdığım mesajlara cevap verilmedi, telefonlarıma da dönüş yapılmadı. Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı göndermemi istediler, ben de faturayı ilettim fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve borcum sistemde hâlâ görünüyor.
Şu anda Turkcell Superonline tarafında 3.231 TL borç görünmekte ve cayma bedelimin karşılanacağı sözü tutulmadığı için mağdur durumdayım. Tüm bu süreç Ankara Keçiören’de gerçekleşmiştir. Verilen sözlerin yerine getirilmesini, cayma bedelimin eksiksiz karşılanmasını ve üzerimde görünen borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki WhatsApp yazışmaları ve faturalarla birlikte yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Mevcut kullandığım ev internetini Turkcell Superonline'a taşıdım. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede 1.250 TL'ye kadar olan cayma bedelini karşılayacaklarını beyan ettiler. Buna istinaden seçtiğim paket ile Superonline'a geçişimi sağladım. Sözleşme maddesinde bulunan cayma bedelinin, be...
13.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber paketine geçiş yaptım. Daha önce Vodafone 100 Mbps internet kullanıyordum. Kapıma gelen Superonline yetkilisi, Vodafone’dan geçiş yaparsam cayma bedelimin karşılanacağını hem sözlü olarak hem de verdiği kartvizitte belirtti. İnternetim akt...
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superonline ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde satış yapan kişi, önceki internet sağlayıcımda çıkacak tüm cayma bedelini Turkcell Superonline’ın tamamen karşılayacağını hem yüz yüze hem de telefonda sözlü olarak taahhüt etti. Bu söze güvenerek mevcut internetimi...
Vodafone evde internet müşterisiyken, Turkcell Superonline’a geçişim sırasında bölge sorumlusu olarak kendini tanıtan r**** e****** isimli kişi tarafından yanıltıldım. Bana defalarca, cayma bedelini Turkcell Superonline’ın karşılayacağını ve benim herhangi bir ücret ödemeyeceğimi söyledi. Telefon gö...
İş yerim için Türk Telekom’dan Turkcell Superonline iş yeri internetine geçiş yaptığım sırada, Türk Telekom’un tahsis edeceği cayma bedeli ve bağlantı ücretinin Turkcell tarafından karşılanacağı, hem sözlü olarak hem de tarafıma gelen bir mesajla belirtildi. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom aboneli...
Yorumlar