Turkcell Superonline İnternet Kesintisi, Teknik Ekip Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, 30 Ekim 2026 tarihinden beri yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Modemimde tüm ışıklar yanmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda binada kablo kopukluğu olduğu, bu nedenle teknik servis kaydı açıldığı ve ekiplerin 24 saat içinde müdahale edeceği bilgisi veriliyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir teknik ekip adrese gelmedi ve arıza giderilmedi. Her aramada aynı bilginin tekrar edilmesine rağmen somut bir ilerleme sağlanmaması ve sürekli ertelenmemiz nedeniyle mağduriyetim giderek artmaktadır.

62849438 numaralı hizmetime ait bu adresteki internet bağlantımın en kısa sürede düzeltilmesini ve teknik ekibin gerçekten yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetinden yararlanamadığımız günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını, bu süreye ait hizmet bedelinin tarafıma fatura edilmeyerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.