Turkcell Superonline’da Modem Değişimi Randevuları Sürekli Erteleniyor Ve Teknisyen Gelmiyor

Turkcell Superonline üzerinden TV+ hbo Max ile Dijitale Özel Her Eve 1000 Mbps kampanyasından yararlanıyorum. Paket hızım yüksek olmasına rağmen ev içinde internet hızım çok düşük ve bu nedenle mobil uygulamadaki canlı destek birimi üzerinden yaptığım görüşmede modem değişikliğinin uygun olduğu belirtildi.

Modem değişimi için 04.11.2026 saat 21:30’a randevu verildi, daha sonra bu randevu 06.11.2026 saat 11:00’e, ardından da 08.11.2026 saat 11:30’a ertelendi. Her seferinde kendimizi belirtilen randevu saatine göre ayarlamamıza rağmen kimse tarafımızla iletişime geçmiyor, adrese gelen giden olmuyor. İşimden izin alıp evde beklememe rağmen bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yedi günlük teknik süre de dolmuş olmasına rağmen halen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram 5110**42’dir. En kısa sürede modem değişimi işleminin tamamlanmasını, randevu süreçlerinin ciddiyetle yönetilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum bugün de çözülmez ve benimle iletişime geçilmezse Turkcell Superonline dahil tüm üyeliklerimi sonlandırmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.