Turkcell Superonline’da 9 Saat Süren İnternet Ve TV Kesintisi Ve Söz Verilen Saatte Çözüm Gelmemesi

Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet ve TV hizmetim, bugün saat 10.45 civarında kesildi ve yaklaşık 9 saattir ne internet ne de TV bağlantım var. İzmir Buca’daki adresimde bu süre boyunca tamamen hizmet alamıyorum.

Müşteri numaram 5695**64. İlk aramamda arıza kaydı oluşturuldu ve bölgede çalışma olduğu, hizmetin 16.52’de geleceği söylendi. Ancak belirtilen saat geçmesine rağmen ne internetim ne de TV hizmetim geri geldi.

Bu kesinti nedeniyle internet üzerinden ders alan çocuklarım derslerine katılamadı, televizyon hizmetim de tamamen engellendi. Verilen saatlerin tutulmaması ve kesintinin bu kadar uzun sürmesine rağmen çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell Superonline’ın, bölgemdeki arızayı acilen ve kalıcı şekilde gidererek internet ve TV hizmetimi bir an önce tekrar sorunsuz biçimde kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.