Alınan Xiaomi Telefonunda Sim Kart Klonlanması Ve Orijinal Şarj Cihazı Yok

21.08.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Xiaomi 15t Pro marka cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ikinci sim kartım klonlandı, ayrıca telefonun kutusundan ne kılıf ne de orijinal şarj cihazı çıkmadı. Hem Epttavm hem satıcı firma hem de Xiaomi ile defalarca görüştüğüm halde hiçbir yerden somut bir çözüm sunulmadı.

Tarafıma, cihazı servise göndermem gerektiği söylendi ancak Rize’de yaşıyorum ve yetkili servis yüzlerce kilometre uzakta. Kargo ile gönder gitsin, gelsin dendiğinde de yaklaşık bir ay telefonsuz kalmam gerekiyor, bu da benim için ne mantıklı ne de kabul edilebilir bir çözüm. Ürünü sıfır ve sorunsuz, tüm orijinal aksesuarlarıyla birlikte kullanmak isterken hem güvenlik sorunu yaşadım hem de eksik ürün teslim edildi.

Epttavm üzerinden yaptığım bu alışverişe ait PTT-FEJKDK038-2108206 numaralı siparişime istinaden, cihazımın orijinali ile, tüm kutu içeriği ve orijinal şarj cihazı eksiksiz olacak şekilde değiştirilmesini ya da sorunumun mağduriyet yaşamadan, telefonsuz kalmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve markaların müşteriyi birbirine yönlendirmek yerine net bir çözüm üretmesini bekliyorum.