Kanal Sorunları Ve Haksız 700 TL Ücret İtirazı

Digiturk aboneliğim kapsamında Ankara Çankaya Alacaatlı’daki, abone numarası 1020770360 olan adresimde uzun süredir sorunsuz şekilde yayın alıyordum. Uydu güncellemelerinden sonra bazı kanallar çıkmamaya başladı ve bu nedenle çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Uzaktan bağlantı ve yönlendirmelerle sorunu çözemediler ve kendi altyapı/kurulum kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu problem için çağrı merkezi teknik servis yönlendirebileceklerini söyleyerek benden 700 TL servis ücreti talep etti. Ayrıca kumandadan kanal geçişi yaptığımda 23 numaralı kanaldan doğrudan 76. Kanala atlama gibi yayın ve kanal sıralamasıyla ilgili sorunlar da yaşıyorum.

Kendi yaptıkları kurulumun ve sağlamakla yükümlü oldukları hizmetin düzgün çalışmamasına rağmen, mağduriyetimi gidermek yerine beni 700 TL ödemeye zorlamalarını kabul etmiyorum. Mevcut yayın ve kanal problemlerimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, Digiturk tarafından ücretsiz teknik servis ile giderilmesini ve tarafıma haksız şekilde servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.