Turkcell Superonline Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

10 Kasım 2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde tamamen kesinti yaşamaktayım. 5353**89 abone numarasıyla kayıtlı olduğum adreste, internet bağlantım hiç gelmiyor ve günlerdir hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Arızanın oluştuğu ilk günden itibaren ve dün de dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum ve durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Buna rağmen aradan geçen süre boyunca adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun hâlâ giderilmedi.

İnternet hizmeti alamadığım için hem işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor. Buna karşın tarafıma net bir çözüm tarihi iletilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Yaklaşık 850 TL tutarındaki fatura bedelini ödemekle yükümlü bırakılmam da ayrıca rahatsızlık vermektedir.

Arıza kayıtlarımın ivedilikle işleme alınarak adresime en kısa sürede teknik ekip yönlendirilmesini ve internet bağlantımın acilen aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetinden hiç faydalanamadığım bu dönem için fatura bedelimin tarafıma iade edilmesini veya faturamdan düşülmesini istiyorum.

Ad Soyad: Mahmut Y*********
Abone No: 5353**89