to read complaints and reviews, or file yours.WAN Bilgileri Verilmedi, Modem Değişikliği İstiyorum
Turkcell Superonline’dan fiber ev interneti hizmeti almaktayım. Aboneliğime ait müşteri numaram 5148**73’tür. Firma tarafından verilen modem, evimin tamamına sağlıklı şekilde internet sağlayamıyor ve çekim gücü yetersiz kalıyor. Bu nedenle kendi temin ettiğim, daha güçlü bir modemi kullanmak istiyorum.
Bugün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak, aboneliğime ait wan kullanıcı adı ve kullanıcı şifresini talep ettim. Ancak bu bilgiler, talebime rağmen tarafıma verilmedi. Kendi modemimi kullanabilmem için bu bilgilere ihtiyacım bulunuyor.
Turkcell Superonline’dan, ya aboneliğime ait wan kullanıcı adı ve şifresinin tarafıma iletilmesini ya da evimin tamamına sağlıklı internet sağlayabilecek, daha güçlü bir modem temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arayan yetkili, hiçbir şekilde talebimi karşılamayacaklarını belirtti. "Modeminiz evin her yerinde çekmiyor başka modem kullanacağım" diyorum, ücret karşılığında gelip bir baksınlar minvalinde bir şeyler söyledi. Gelip neye bakacaklar anlamadım. Yapılan işlem Tüketici Kanunu'na aykırıdır. Satın alınan hizmetin yanında başka bir ürünü (Turkcell TV) veyahut cihazı (modem) dayatamazlar. Hem CİMER hem BTK kanalıyla şikayette bulunacağım.
