Turkcell Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Çağrılarla Bugün Çözüm Talebi

Turkcell Superonline’dan 13.07.2026 tarihinde ev interneti için kurulum başvurusu yaptım ve 22.07.2026 tarihi saat 14.30’a randevu verildi. Kuruluma gelecek kişi, park yeri bulamazsa ertesi gün kurulum yapacağını söyleyip randevu saatinden yaklaşık 1 saat sonra beni aramış, o sırada aramayı göremedim. Ancak mesai saatleri içerisinde defalarca geri dönüş yapmama rağmen telefonu açan ya da geri dönen olmadı.

13.07.2026’daki başvurumdan bu yana yaklaşık 12 gündür Bursa Osmangazi Doğanbey Mahallesi, Doğanbey Caddesi, Doğanbey TOKİ Konutları 5. Etap c7 Blok adresimde kurulum yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte her gün 532’yi arayarak şikayet kaydı oluşturdum, sadece “süreci hızlandıracağız, şikayetinizi iletiyoruz” demekten başka somut hiçbir adım atılmadı. Talep sorgulama ekranında da fiber kurulum talebimin ve bayi kanal şikayetlerimin hâlâ “Çözüm Bekleniyor” durumunda olduğunu görüyorum.

Park yeri bulunamaması gerekçe gösterilerek kurulumun yapılmaması benim sorunum değildir, gerekirse araç uzağa bırakılıp adrese yürünebilir, sonuçta bu işten ücret alınıyor. 12 gündür oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Kurulumun en geç bugün itibarıyla acilen yapılıp internetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bugün içinde kurulum yapılmayacaksa, daha fazla oyalanmak istemediğim için başvurumun herhangi bir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.