Turkcell Superonline İnternet Kesintisi İşimi Duraklatıyor Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 11 Ekim tarihinden beri sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Aslında bu kesintiler daha önce de uzun süreler boyunca yaşanmış ve hizmette süreklilik sorunu haline gelmişti. Son dönemde ise bağlantı neredeyse hiç gelmiyor ve hizmeti kullanamıyorum. Bu durum özellikle evden çalıştığım için işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “genel arıza var” denilip herhangi bir çözüm, net bir bilgi ya da süre verilmedi. Günlerdir aynı cevabı almama rağmen kesinti devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 12847631’dir.

Hem işimi yapamamam hem de ödediğim halde hizmeti kullanamamam nedeniyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum. İnternet sorunumun ivedilikle kalıcı şekilde çözülmesini, eğer sorun makul sürede çözülemeyecekse hizmetimin iptal edilmesini ve bu zorunlu iptal nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.