Modemde Kırmızı Alarm Işığıyla İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Saatleri

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunmakta ve aylık 600 TL’nin üzerinde ücret ödüyorum. 08.08.2026 sabahından beri modemimde kırmızı alarm ışığı yanıyor ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyoruz.

Arıza için defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bana arızanın giderilmesi için sürekli farklı saat ve tarihler verildi, ancak her seferinde bu tarih ve saatler değiştirilerek sorun hâlâ çözülmedi. Son olarak 09.08.2026 saat 00.00’a kadar giderileceği söylendi, fakat halen internet hizmeti alamamaktayım.

Uzun süredir internet kullanamıyor olmama ve verilen sözlerin sürekli ertelenmesine rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Arızanın ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce normale dönmesini ve yaşanan kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.