İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Destek

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 8 Haziran sabah saat 05.00’ten beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Yaklaşık 2 gündür bağlantım yok ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her aradığımda teknik ekibin beni arayarak randevu oluşturacağı söylendi fakat tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcileri ilk başta teknik sorunların 24 saat içinde çözüldüğünü belirtmelerine rağmen, 24 saat dolduktan sonra bu kez sorunların 24–48 saat arasında çözüldüğünü söyleyerek çelişkili bilgiler verdiler.

İki gündür internetim tamamen kesik olmasına ve defalarca aramama rağmen herhangi bir teknik destek alamadım. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.