Turkcell Superonline Ev İnterneti Kesildi Çözüm Süresi Aşılmış

Turkcell Superonline ev internetim 15–16 Haziran tarihinden bu yana, yaklaşık 5 gündür tamamen yok ve bu süre içinde bir kez bile hizmet alamadım. Her aradığımda “teknik ekip bakacak, 24 saat içinde çözülür” denildi, daha sonra “sinyal sorunu, 48 saat içinde giderilecek” şeklinde bilgiler verildi; ancak verilen süreler sürekli dolmasına rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım, her seferinde aciliyet kaydı oluşturduklarını söylediler fakat ne bir geri dönüş aldım ne de bağlantı sorunum giderildi. Hem işimden geri kalıyor hem de ders çalışmak için ihtiyaç duyduğum internete erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numaram 12947593’tür.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hâle getirilmesini ve mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre kesintinin devam etmesi ve sorunuma çözüm bulunmaması halinde cayma hakkım varsa kullanmayı düşüneceğim.