Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Turkcell Superonline Fiber İnternette Aniden Artan Ping Ve Oyun Keyfimin Bozulması

ID:34543500

Turkcell Superonline Fiber İnternette Aniden Artan Ping Ve Oyun Keyfimin Bozulması

Polat

Superonline

13 Aralık 2025 17:01

585

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev internet aboneliğim bulunuyor. Önceden hem Speedtest sonuçlarımda hem de online oyunlarda oldukça düşük gecikme değerleri alırken, yaklaşık 1 aydır ping değerlerim belirgin şekilde arttı ve artık keyifle oyun oynayamaz hale geldim.

Eskiden Speedtest yaptığımda 3–4 MS civarı gecikme alırken şu anda 9–10 MS görüyorum. League of Legends ve Valorant gibi oyunlarda da 4–5 MS civarında olan pingim artık 12 MS seviyelerine çıktı, yurt dışı sunucularında ise bu değer çok daha yukarılara çıkıyor. Traceroute testlerimde gecikmenin özellikle ikinci hop’ta arttığını görüyorum ve bunun cgnat kaynaklı olduğunu anladım.

İstanbul Büyükçekmece’de kullandığım 1000 Mbps fiber bir hatta bu ping değerlerini görmek, diğer operatörlerin 16 Mbps paketlerinde bile 2–3 MS aldığı düşünüldüğünde bana göre kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bağlanamadığım için bu sorunu iletemedim.

11692104 numaralı aboneliğim için cgnat havuzundan çıkarılmak ve eski düşük gecikme değerlerime geri dönebilmek istiyorum. Ping değerlerimin neden bu kadar arttığının incelenerek gerekli düzenlemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Detaylıca baktığınız zaman pingin 2. Hop'ta yani cgnat havuzu kaynaklı olduğunu anlayabilirsiniz.

turkcell-superonline-fiber-internette-aniden-artan-ping-ve-oyun-keyfimin-bozulmasi-1.jpg

Polat

13 Aralık 2025 16:47

Müşteri hizmetlerini aradığımda bundan çıkamazsınız ip paylaşımlı olduğu için statik ip almak zorundasınız ve buna da 139 TL para ödemek zorundasınız deniyor en üst paketi kullanmama rağmen başka operatörün en düşük paketinden bile daha yüksek ping alıyorum gerçekten çok şaşırtıcı :D:D

Superonline

15 Aralık 2025 08:26 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

16 Aralık 2025 17:10

Merhaba Polat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ping Ve Paket Kaybı Sorununa Çözüm Sunulmuyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Ahmet

Superonline

07 Eylül 2025 00:14

1.795

Turkcell Superonline Fiber 1000mbps internet hizmeti kullanıyorum. Ağustos ayının başından beri oyunlarda sürekli olarak ping ve packet loss sorunları yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve internetimde sürekli gecikme oluyor, bu da oyun deneyimimi ciddi şekilde bozuyor. Müşteri hiz...

Superonline Fiber Paketinde CGNAT Kaynaklı Bağlantı Sorunları Ve Ek Ücret Talebi

Aslan

Superonline

31 Ağustos 2025 20:27

2.109

Superonline 1000 Mbps Fiber ev interneti paketine geçtiğimden beri yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle cgnat uygulaması nedeniyle oyunlara bağlanamıyor, bazı sitelere (örneğin Youtube.com) erişimde aşırı yüksek gecikmeler yaşıyor ve bazı uygulamalar hiç bağlantı kuramıy...

Superonline Fiber Paketinde CGNAT Kaynaklı Bağlantı Sorunları Ve Ek Ücret Talebi

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiberde Yıllardır Süren Yüksek Ping Ve Yanlış Routing Sorunu

Alp

Superonline

31 Temmuz 2025 04:58

1.784

1000/50 Mbps hızında Turkcell Superonline fiber internet ve statik ıp hizmeti kullanıyorum. Ancak son birkaç yıldır özellikle cs2, fortnite, rust, Valorant gibi çevrimiçi oyunlarda yüksek ping, yanlış kıta yönlendirmesi (routing) ve paket kayıpları yaşıyorum. Yaptığım winmtr testlerinde, trafik Avr...

3 Destek

5 Yorum

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'a Geçiş Sonrası Sürekli Bağlantı Ve Ping Sorunları Yaşıyorum

Samet

Superonline

15 Haziran 2025 17:51

1.289

Daha önce Turkcell Superonline altyapısı üzerinden Millenicom internet sağlayıcısını kullanıyordum ve internetimde en ufak bir sorun yoktu. Uygun kampanya görünce Superonline'a geçiş yaptım. Şimdi oyunlarda ve genel internet kullanımında rastgele bağlantı sorunları yaşıyorum. Oyuna bağlandığım zaman...

superonlinea-gecis-sonrasi-surekli-baglanti-ve-ping-sorunlari-yasiyorum-4.jpg

superonlinea-gecis-sonrasi-surekli-baglanti-ve-ping-sorunlari-yasiyorum-3.jpg

superonlinea-gecis-sonrasi-surekli-baglanti-ve-ping-sorunlari-yasiyorum-1.jpg

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'da Yüksek Ping Ve Sürekli Bağlantı Sorunu

Samet

Superonline

18 Ekim 2025 23:59

655

Turkcell Superonline aboneliğim başladığından beri ciddi ping sorunları yaşıyorum. Daha önce aynı fiber hattı kullanarak Millenicom’dan hizmet alıyordum ve hiçbir problem yaşamamıştım. Ancak aboneliğimi Turkcell’e taşıdıktan sonra, online olan çoğu oyunda yüksek ping ve sürekli paket kaybı sorunu ya...