to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Paketinde CGNAT Kaynaklı Bağlantı Sorunları Ve Ek Ücret Talebi
Superonline 1000 Mbps Fiber ev interneti paketine geçtiğimden beri yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle cgnat uygulaması nedeniyle oyunlara bağlanamıyor, bazı sitelere (örneğin Youtube.com) erişimde aşırı yüksek gecikmeler yaşıyor ve bazı uygulamalar hiç bağlantı kuramıyor. Önceki paketimde bu tür bir sorun yoktu, sadece paketi yükselttikten sonra bu problemler başladı.
Durumu Superonline müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, sorunun cgnat kaynaklı olduğu ve çözüm için statik IP almam gerektiği söylendi. Ancak bunun için aylık 139 TL ek ücret talep edildi ve bu ücreti kabul etmedim. Şu anda internete her zaman erişimde sorun yaşıyorum; oyunlara bağlanamıyor, siteler çok yavaş açılıyor veya hiç açılmıyor.
Müşteri numaram: 65904251. Sorunun yaşandığı adres: İstanbul/Üsküdar/Yavuztürk Mahallesi/Tarih Caddesi/124-144
Superonline’dan, ek ücret talep edilmeden ücretsiz statik IP verilmesini veya cgnat’tan çıkarılarak bağlantı sorunlarımın çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Bazı oyunların sunucusuna bağlantıda yaşadığınız sorun cgn ip bloğu havuzunda olmanızdan kaynaklanabilir. Cgn havuzundaki ip adresleri dışında erişim yapabilmeniz için sabit ip üzerinden çıkış yapmanız gerekmektedir. Online işlemlerden veya müşteri hizmetlerimiz ile görüşerek statik IP başvurusunda bulunabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
