KVK Teknik Servis'te TCL Movetime MT40X Onarım Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Cevapsız İletişim

21.10.2026 tarihinde TCL Movetime MT40X akıllı çocuk saatini şarj olmadığı için TCL müşteri hizmetlerinin verdiği Yurtiçi Kargo kodu ile KVK Teknik Servis’e gönderdim. Kargo 23.10.2026 günü saat 13:50’de Ankara KVK Teknik Servis’e teslim edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kayıt ya da form numarası iletilmedi.

Bu süreçte sadece bir kez KVK servisten arandım, cihaz açılmadığı için IMEI numarasını istediler. O anda yanımda olmadığı için tekrar aramalarını rica ettim ancak bir daha arayan olmadı. O günden bugüne kadar servisi defalarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmiyor ve sürecimle ilgili bilgi alamıyorum.

Çocuğumun güvenliği ve iletişim için kullandığımız bu saatin akıbeti hakkında bilgilendirilmek, servis kayıt/form numaramın tarafıma iletilmesini ve onarım sürecinin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.