Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superonline 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Turkcell Superonline 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu
23 Mart 18:12236

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber limitsiz aboneliğim (Abonelik No: 12206156) için İzmir Karşıyaka Alaybey Mahallesi’ndeki adresimde 16/03/2026 tarihinde apartmana gelip kablolar değiştirilmesine rağmen bağlantılar tamamlanmadan ekipler ayrıldı ve o günden beri, yani tam 7 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde 5325****00 hattından 3 kere arandım ve her seferinde sorunla ilgili “çözüme kavuşturduk” bilgisi verildi, ancak kesinlikle ne eve gelen bir ekip oldu ne de bağlantım sağlandı. Defalarca 0850 222 0 222 numaralı çağrı merkeziyle görüşüp internetimin hâlâ çalışmadığını ve mağduriyetimin devam ettiğini belirtmeme rağmen sadece “kaydınız alınmıştır” denilip somut hiçbir adım atılmadı; bugün itibarıyla da yine gelen‑giden olmadı.

Ev internetim çalışmadığı için mobil hattım Türk Telekom olduğundan tarafıma ek internet tanımlanamıyor ve ben 7 gündür evde kullanmak zorunda kaldığım internet için sürekli ek internet paketi satın alıyorum, bu da ciddi bir ek maliyet oluşturuyor. Bayram ve arefe günü çalışmayacaksanız, apartmandaki kablo değişimini ve bağlantı işlemlerini bayram sonrasına bırakmanız gerekirdi; şu anda tamamen hizmet alamadığım halde mağdur edilen taraf ben oldum.

Yaşadığım bu kesinti nedeniyle 16/03/2026’dan itibaren internet hizmeti için ücret alınmamasını, bu süreçte mobil hattım için satın almak zorunda kaldığım tüm ek internet paketlerinin ücretlerinin karşılanmasını ve acil olarak adrese ekip yönlendirilerek bağlantımın derhal kurulmasını talep ediyorum.

27 Mart 15:48 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.03.2026 - 15.48'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

27 Mart 17:52

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell Superonline İnternet Kesintileri Ve Telafi Talebi

17 Mart 22:11311

Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz fiber ev internetimi, 25 Şubat – 2 Mart tarihleri arasında yaşanan kesinti sebebiy...

İnternetsiz 4 Gün Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri

24 Ocak 12:51407

Turkcell Superonline 5000 Mbps sınırsız fiber internet aboneliğim için İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi’indeki adresim...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline Kbps Hızında İnternet (!)

Superonline KbpsHızında İnternet (!)

Profil fotoğrafı
Cem
Superonline İnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Superonlineİnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Turkcell Superonline Fiber Sıkıntısı!

TurkcellSuperonline Fiber Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Raya
Superonline fiber bağlantı sorunu

Superonline fiberbağlantı sorunu

Profil fotoğrafı
Ahmet
Turkcell Superonline Çilesi!

TurkcellSuperonline Çilesi!

Profil fotoğrafı
Ersin
Superonline Ev İnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Superonline Evİnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Profil fotoğrafı
Ziya

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri