Turkcell Superonline 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber limitsiz aboneliğim (Abonelik No: 12206156) için İzmir Karşıyaka Alaybey Mahallesi’ndeki adresimde 16/03/2026 tarihinde apartmana gelip kablolar değiştirilmesine rağmen bağlantılar tamamlanmadan ekipler ayrıldı ve o günden beri, yani tam 7 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde 5325****00 hattından 3 kere arandım ve her seferinde sorunla ilgili “çözüme kavuşturduk” bilgisi verildi, ancak kesinlikle ne eve gelen bir ekip oldu ne de bağlantım sağlandı. Defalarca 0850 222 0 222 numaralı çağrı merkeziyle görüşüp internetimin hâlâ çalışmadığını ve mağduriyetimin devam ettiğini belirtmeme rağmen sadece “kaydınız alınmıştır” denilip somut hiçbir adım atılmadı; bugün itibarıyla da yine gelen‑giden olmadı.

Ev internetim çalışmadığı için mobil hattım Türk Telekom olduğundan tarafıma ek internet tanımlanamıyor ve ben 7 gündür evde kullanmak zorunda kaldığım internet için sürekli ek internet paketi satın alıyorum, bu da ciddi bir ek maliyet oluşturuyor. Bayram ve arefe günü çalışmayacaksanız, apartmandaki kablo değişimini ve bağlantı işlemlerini bayram sonrasına bırakmanız gerekirdi; şu anda tamamen hizmet alamadığım halde mağdur edilen taraf ben oldum.

Yaşadığım bu kesinti nedeniyle 16/03/2026’dan itibaren internet hizmeti için ücret alınmamasını, bu süreçte mobil hattım için satın almak zorunda kaldığım tüm ek internet paketlerinin ücretlerinin karşılanmasını ve acil olarak adrese ekip yönlendirilerek bağlantımın derhal kurulmasını talep ediyorum.