"Teşekkürler"
Superonline çağrı merkezi numarası
74 şikayet
Şirket Abonesine Aktarım Gecikmesi İşimi Duraklattı
Superonline ev internetimi ofisimde, şahıs şirketim adına kullanıyordum. Şirket limitimi dönüştürdükten sonra hattın/abo...neliğin şirketime devredilmesi için 22 Eylül Salı günü çözüm merkezine başvurdum. İşlemin 1 gün içinde tamamlanacağı açıkça tarafıma iletildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen
Turkcell Superonline 1000 Mbps İnternet Kesintisi 11 Gün Süreçte Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz ev internetimi İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi Necip Fazıl Caddesi Başyiği...t Sokak No:11 adresindeki evimde 11 Eylül’den bu yana, yani 11 gündür hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorunuma dair herhangi bir çözüm
Randevuya Uymayan Kurulum Ekibi Ve Cevapsız Çağrı Merkezi
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. 16 Eylül tarihinde saat 10.00–13.00 a...ralığına kurulum randevusu verdiler. Belirtilen gün ve saatte iş yerimden izin alarak evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kurul
Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız 1200 TL Faturanın İptali Talebi
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma teslim edilen cihazları 03.08.2026 tari...hinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numarası 206184995347 olan gönderim 04.08.2026 tarihinde teslim edilmiş ve hemen ardından Turkcell Superonline’dan cihazlarınız
Pendik Fevzi Çakmak Mahallesinde Kapasite Yok Dediği İçin Fiber İnternet Kesildi
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki yeni teslim edilen binamızda sadece Superonline fiber altyapısı bulunmasına rağmen,... 29 Temmuz’da çağrı merkezi üzerinden yaptığım 1000 Mbps fiber internet başvurusu hâlâ tamamlanmadı. Aynı binadaki diğer daireler bu altyapıdan sorunsuz şekilde internet kullanırke
Superonline Fiber İnternet Kesintisi 24 Saat Üzerinde Süreç Bilgisi Ve Telafi Talebi
18.08.2026 tarihinde saat 14.30 civarında İstanbul Maltepe’de bulunan adresimizde kullanılan Superonline fiber internet ...hizmetimiz aniden kesildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgemizde genel bir arıza olduğu, ilk olarak da sorunun saat 20.00’ye kadar giderilmesinin beklendiği bilgisi
Kurulumun Yapılmaması Ve Haksız Ücretlendirme
21.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline tarafından aranarak taahhüt süremin sonuna geldiği, istersem Evde TV+ Keyfi Ka...mpanyası kapsamında 1000 Mbps Limitsiz paketimle birlikte TV+’lı bir tarifeye geçebileceğim bilgisi verildi. Aynı gün bu teklifi, en geç 2-4 iş günü içinde aranıp kurulum yapılacağ
Superonline Temsilcisinin Yanıltıcı Sözleri Ve Cayma Bedeli Sorunu
Yaklaşık on beş gün önce kapıma gelen Superonline müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle internet aboneliğimi başka bir ...operatörden Superonline'a taşıdım. Kapıma gelen temsilciye, önceki operatörümde Temmuz ayında taahhüdümü yenilediğimi, bu nedenle önceki aboneliğimle ilgili cayma bedeli konusunda
Teslim Edilmeyen Mesh Cihazları Ve Yanıltıcı Sözleşme Şartları
Site duyuru panosunda gördüğüm Superonline 1000 Mbps Fiber kampanya broşürü cazip geldiğinden 08/08/2026 tarihinde broşü...rdeki numarayı arayarak Kampanyadan yararlanmak istediğimi ancak oturduğum evin yapısı itibariyle tek bir modem ile tüm odalarda verim alamayacağımı bildirdim. Danışman beyefendi i
Öne ÇıkanKonular
Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Yanıltıcı Bilgi
03.08.2026 tarihinde 0532********00 numaralı çağrı merkezini arayarak Diyarbakır ili Kayapınar ilçesi Diclekent Mahalles...i'ndeki ikametim için Evde TV+ Keyfi adıyla 1000 Mbps internet ve cihazlı TV+ paketini 12 ay taahhütlü olarak satın aldım. 08.08.2026 günü saat 10.00’da kurulum randevusu verildi,
Superonline 1000 Mbps Söz Verilen Hızın Düşmesi Ve Çağrı Merkezinde Saygısız Davranış
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. 8 Ağustos günü internet hızım aniden 10, 50,... 100 Mbps gibi değerlere düştü ve aldığıma göre yaklaşık 100 kat daha yavaş bir hızla, neredeyse hiç internet yokmuş gibi kullanılamaz hale geldi. Aynı gün saat 19:18 civarında ça
Kronik İnternet Kesintileri Ve Canlı Destek Sorunu
6.8.2026 tarihinde saat 14:15 civarında Superonline fiber ev internetimde yine bir kesinti yaşadım. Bu tür kesintiler ha...ftada 2–3 hatta bazen 4–5 kez olduğu için artık kronik bir hale gelmiş durumda. İnternet bağlantım 16:08 civarında tekrar geldi. Kesintinin bana mı özel olduğunu yoksa genel bir ar
Ödenmiş İcra Borcunun Sistemde Açık Gösterilmesi Ve Tekrarlanan Ödeme Talebi
"Yaşanan onca olumsuzluğa rağmen evet sorun çözüldü."
2017 yılında kullandığım Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimle ilgili icra takibine konu olan borcumu 27.12.2...018 tarihinde ödedim ve dosya kapandı. UYAP sistemi üzerinden ve ilgili icra dairesinden yaptığım kontrollerde de bu borcun olmadığını, dosyanın işlemden kaldırıldığını ve 17.09.20
Satışta Yanıltıcı Bilgi Ve Gizli Kurulum Ücreti
Turkcell Superonline’ın Tekirdağ Çorlu Şengüller Telekomünikasyon bayisinden internet ve TV+ aboneliği yaptırdık. Satış ...temsilcisi A*** Hanım bize internet paketinin 900 TL, TV+ paketinin ise 150 TL olduğunu söyledi. Bunun üzerine karşı tarafta bulunan Türk Telekom bayisinden de fiyat alıp tekrar Tu
Superonline İş Yeri İnterneti Sürekli Kesintili, Çözüm Bekliyor
Düzce Merkez Eski Sanayi Çarşısı 791. Sokak No:19 adresinde bulunan iş yerimde, uzun yıllardır Superonline iş yeri 35 Mb...ps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internette ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım bazen geliyor, bazen gidiyor; bilgisayarımdan kablolu bağlantı da ara ara ko


Taahhüt Süresinde Bildirimsiz Fatura Artışı Ve Yanlış Telefon Kaydı
"Çok hızlı dönüş yapıp hatalarını kabul edip hemen çözümlediler temsilci de çok saygılıydı"
Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm Mart ayında 640 TL ödeyeceğ...im şekilde devam ederken, Nisan ayında faturam hiçbir bilgilendirme yapılma
Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Tutarsız Bilgilendirme Süreçleri 48 Saatte Çözülmedi
Superonline 74882922 numaralı fiber internet aboneliğimde 06.06.2026 tarihinde saat 19.30’dan itibaren internet hizmetim... hiçbir sebep belirtilmeden aniden kesildi. Bağlantım tamamen durdu ve hemen çağrı merkezini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu, internetimin en geç 24 saat içinde yeniden sağlanac
Superonline’da Kronik İnternet Kesintileri Ve 24 Saat Çözüm Taahhüdünün İhlali
Turkcell Superonline firmasından aldığım fiber internet hizmetinde aylardır kronik ve bir türlü çözülemeyen ciddi kesint...iler yaşamaktayım. Bu nedenle 26.04.2026'da BTK üzerinden bir şikayet kaydı oluşturdum. Geçici çözümler sunulması nedeniyle 21.05.2026'da işletme çözümüne 3. Kez itiraz ettim ve do
Ödeme Yaptığımda İnternet Açılmadığı İçin İşimi Aksamaya Zorlandım
Superonline müşterisiyim ve Home office çağrı merkezi çalışanı olarak interneti işim için aktif kullanmak zorundayım. Ot...omatik ödeme talimatı verdiğimi düşündüğüm için bu ayki faturamın ödendiğini sanıyordum ancak 21.05.2026 sabahı saat 10.15 civarında internetim tamamen kesildi. Bunun üzerine Supe
Superonline Teknik Servis Yetersizliği Ve Yazılı Başvuru Kayıt Talebi
Superonline fiber internet aboneliğime ait 23326711 numaralı müşteri kaydım üzerinden uzun süredir yaşadığım teknik serv...is yetersizliği sebebiyle yazılı bir şikayet iletmek istiyorum. 1 Şubat ile 19 Mayıs tarihleri arasında yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu yazılı olarak mail yolu
Superonline 200 Mbps Başvurusu İptali İçin Cevap Alınamıyor
"Sorunu çözmüş olduğunuz için teşekkür ederim"
27 Nisan tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için 200 Mbps hızında ...paket başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında çağrı merkezi tarafından arandım
Teslim Edilen TV+ Cihazı İçin Haksız Fatura Kesilmesi
"Sorunum giderildi, teşekkür ediyorum."
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps Limitsiz paketim üzerinde kullandığım T...urkcell TV+ hizmetimi iptal ettim. İptal sonrasında TV+ cihazının iadesi iç
Fiber Altyapı Kurulumunda Turkcell’in Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
İstanbul Esenkent Bahçeşehir’de bulunan Yasemin Evleri B41 Blok’un yöneticisi olarak, kentsel dönüşüm kapsamında yenilen...en binamız için Aralık ayında Turkcell’e fiber altyapı kurulumu ve bina içine kutu konulması için başvuruda bulunduk. 36 bağımsız bölümün bulunduğu binamızda tüm maliklerin Turkcel
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















