to read complaints and reviews, or file yours.5G Geçişi Nedeniyle Ücretsiz Olması Gereken Modem İçin 2090 TL Ücret Talebi
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Telefonla arandım ve bölgemde 5g altyapısına geçildiği, mevcut modemimin ise sadece 4g desteklediği için internette kopmalar ve bağlantı sorunları yaşadığım söylendi. Bu gerekçe ile benden yeni modem için 2.090 TL ücret talep ettiler.
Zaten her ay çok yüksek abonelik ücreti ödediğimi, bu altyapı değişikliği ve modem ihtiyacının şirketin sorumluluğunda olduğunu, bu modemin tarafıma ücretsiz olarak sağlanması gerektiğini ilettim. Buna rağmen ücret talebinde ısrarcı olundu.
Her ay bu kadar yüksek fatura öderken, üstüne bir de zorunlu hale gelen modem için ekstra ücret istenmesini son derece haksız buluyorum. İnternet hizmetimin kesinti ve kopma yaşamadan, gerekli modem tarafıma ek ücret yansıtılmadan temin edilerek sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Pınar Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi 09.02.2026 - 13.01'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Pınar Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
4 yıldız verme sebebim kurumlarında veri güvenliğimize dair gerekli önlemlere dikkat etmeleri ve bu tip yanıltıcılık hatlarına karşı daha sıkı tedbirler almaları gerektiği içindir Arayan müşteri temsilcisi arkadaş gayet ilgiliydi.
Pınar hanım merhaba, aynı ücret benim için de talep edildi. Sorununuz nasıl giderildi bilgi verebilir misiniz?