Turkcell Superonline Aşıkpaşa'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ADSL aboneliğim için Kırşehir Aşıkpaşa Mahallesi’nde yaşıyorum ve 4 Ağustos tarihinden beri sürekli internet kopması ve uzun süreli kesinti sorunu ile karşı karşıyayım. Genel olarak bölgede altyapı kaynaklı sık sık kopmalar yaşanıyordu ancak yaklaşık 5–6 gündür internet neredeyse hiç yok ve tarafıma 13 gün daha internet olmayacağı bilgisi verildi. Bu kadar uzun süren bir altyapı çalışmasının nedenini anlayamıyorum ve mağdur oluyorum.

Evde ve işte birçok işimi internet üzerinden yürütüyorum, ayrıca mobil internet paketim de bu kesintiler nedeniyle yetmiyor ve ekstra maliyete giriyorum. Arıza kaydı açılmasına rağmen geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sağlanmadı.

Uzun süredir yaşadığım bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini, altyapı çalışmasının net bitiş tarihinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve kullanamadığım süreler için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.