to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Aşıkpaşa'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superonline ADSL aboneliğim için Kırşehir Aşıkpaşa Mahallesi’nde yaşıyorum ve 4 Ağustos tarihinden beri sürekli internet kopması ve uzun süreli kesinti sorunu ile karşı karşıyayım. Genel olarak bölgede altyapı kaynaklı sık sık kopmalar yaşanıyordu ancak yaklaşık 5–6 gündür internet neredeyse hiç yok ve tarafıma 13 gün daha internet olmayacağı bilgisi verildi. Bu kadar uzun süren bir altyapı çalışmasının nedenini anlayamıyorum ve mağdur oluyorum.
Evde ve işte birçok işimi internet üzerinden yürütüyorum, ayrıca mobil internet paketim de bu kesintiler nedeniyle yetmiyor ve ekstra maliyete giriyorum. Arıza kaydı açılmasına rağmen geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sağlanmadı.
Uzun süredir yaşadığım bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini, altyapı çalışmasının net bitiş tarihinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve kullanamadığım süreler için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 16.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 16.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Size tekrar dönüş sağladım arızanın hala giderilmediği söylendi ve hala ev internetimiz yok sıkıntı yaşıyoruz kısa süre içinde çözebilirseniz çok memnun oluruz yoksa başka bir operatöre geçmek mecburiyetinde kalacağız
Hâlâ arıza giderilmedi ve sürecin uzatılabileceği söylendi yani artık halledilsin biz burda zor durumda kalıyoruz gerçekten sıkıldık artık kendi internet paketim de tükendi yapabileceğimiz bir şeyde kalmadı 4 ağustostan itibaren yok internetimiz
Arıza hâlâ giderilmedi bu nasıl ilgisizlik bir arızanın giderilmesi bu kadar uzun süremez ne zaman müşteri hizmetlerini arasak çözülecek diyorlar ama ortada hiçbir gelişme yok en kısa sürede düzeltilsin artık canımıza tak etti
04/08/2026 tarihinde ev internetimiz de kesinti yaşadık ve bu sorun hala devam ediyor bugün baktığımda ise sorunun hâlâ devam ettiğini görüyorum bu sorun ne zamana kadar böyle devam edecek ve sorun ne zaman çözülecek mağdur oluyoruz bir an çözülmesini istiyoruz yoksa abonelik iptali yapacağız
@Turkcell
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz ADSL ev internetimiz 04.08.2026 tarihinden beri çalışmıyor. Sürekli genel altyapı arızası olduğu söylenmesine rağmen bağlantı hâlâ düzelmedi ve uzun süredir internetsiz kalıyoruz. Bu süreçte tarafımıza önce 06.09 tarihi çözüm tarihi olarak bildirildi, o tarih geldiğinde ise süre tekrar 21.09 tarihine ertelendi. Ancak her defasında tarih ötelenmesine rağmen herhangi bir somut iyileşme olmadı. Uygulama ve sistem üzerinden de hattımızla ilgili genel altyapı kaynaklı arıza bilgisini görüyoruz. İnternetin bu kadar uzun süre kesik olması nedeniyle hem evdeki işlerimizi hem de günlük ihtiyaçlarımızı kendi mobil hattımız üzerinden karşılamak zorunda kaldık. Mevcut paketlerimiz yetmediği için defalarca ek internet paketi satın aldık ve bu nedenle faturalı hattımızın faturası da normalin çok üzerine çıktı. Uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimizin sağlıklı şekilde yeniden aktif edilmesini, internetsiz kaldığımız dönem ve almak zorunda kaldığımız ek mobil paketler nedeniyle oluşan mağduriyetimizin de fatura ve ücretlendirmelerimizde uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
