Adres Değişikliği İçin Talep Edilen 1000 TL Ücretin Haksızlığı

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve faturalarımı her zaman zamanında ödüyorum. Evimi değiştirmek zorunda kaldığım için 26.08.2026 tarihinde adres değişikliği ve nakil talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı olmasına rağmen, sadece adres değişikliği ve nakil işlemi için benden 1000 TL ek ücret talep edildiğini öğrendim.

Adres değişikliğinin, elimde olmayan ve mecburi sebeplerle ortaya çıkan bir durum olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret istenmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde de durumumu anlatmama rağmen, bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayet kaydı bile oluşturulamayacağı söylendi.

Düzenli ödeyen bir müşteri olarak, sırf adres değişikliği yaptığım için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Adres değişikliği ve nakil için talep edilen 1000 TL’lik ücretin iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye indirilmesini ve ek bir yaptırım olmadan aboneliğimin yeni adresime taşınmasını talep ediyorum.