Turkcell Superbox İnterneti Çalışmıyor, 2 Aylık Hizmet Kesintisi Ve Kesintisiz Fatura Ödemesi

Turkcell Superbox aboneliğim için Silivri/İstanbul’daki adresimde yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alamıyorum. Hat hiçbir şekilde bağlanmıyor, internete giremiyorum ve ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süre içinde Turkcell’le iki kez iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi, tarafıma “ekip yönlendirme” veya somut bir işlem yapılacağına dair bir bilgi verilmedi. Buna rağmen her ay yaklaşık 1700 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Müşteri numaram 13263163’tür. Hiç bağlanmayan internet hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve bu 2 aylık dönemde alamadığım hizmete ilişkin faturalarda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade/düzenleme sağlanmasını talep ediyorum.