Superonline “İnternet Bağlantısı Yok” Uyarısı Görünüyor

Turkcell Superbox aboneliğim için her ay 1277 TL ödeme yapmama rağmen en az 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modeme ve bağlantılara rağmen telefonumda bağlı olduğum Superbox_wi-fi ağında sürekli “internet bağlantısı yok” uyarısı görünüyor ve hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum.

Bu süreçte Turkcell çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde teknik ekibin beni arayacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de eve ya da bölgeye gelen bir ekip oldu. Herhangi bir arıza kaydı numarası da tarafıma iletilmedi.

Kullandığım hizmetten yararlanamadığım halde fatura ödemeye devam etmek istemiyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, yaşadığım bu kesinti süresi boyunca ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.