Turkcell Faturalarındaki Hız Farkı Ve Müşteri Geri Dönüşsüzlüğü

Öncelikle Turkcell ailesinde kalmak istediğimi faturalar arasında adaletsizlik olduğu 500 Mbps internet kullananın bir Mbps'den daha fazla ödediği normalde böyle bir şey olmaması gerektiği bununla ilgili şikayette bulundum yarına dönüş sağlanacağı tarafınıza bilgi verileceği söylendi 4 gün geçti bugün taahhüdümün son günü mail olarak attığım şikayetimi herhangi bir geri dönüş sağlanmadı Turkcell'i aradım müşteri temsilcisi ile görüştüm neden aranmadığını sordum isterlerse aramayacaklarını mesaj yazabileceklerini söyledi mesaj yazabilirler evet ama bana mesaj da gelmediğini söyledim bugün taahhüdümün son günü fiyatlar açısından mağdur oldum 750 TL iken aramam gerektiğini ve taahhütler arasında fiyat farkının adaletli olmasını söyledim şikayet birimi yardımcı olur dedi onlar isterse faydalandırabilir dedi kesinlikle yardımcı olunmadı bundan sonra kesinlikle kimseye Turkcell'e önermeyeceğim bana Turkcell'in bana yardımcı olduğu bir konuyu söyleyin dediğimde müşteri temsilcisinin hiçbir şey söyleyemediği kampanyalar açısından müşteriyi kaybetmemek adına belirli uygun şeylerin yapılabileceğini aktardım ama bu konuda da kesinlikle yardımcı olmadı ben konu ile ilgili şikayetlerimi bildireceğim mağdurum dememe rağmen kesinlikle hiçbir konuda yardımcı olunmadı benim buradaki amacım adaletsizliğin olduğunu kendileri beni haklı bulmalarına rağmen doğru söylüyorsunuz demelerine rağmen herhangi bir şey yapılmadı ve gerekli birimler üzerine düşeni yapmadı bu konu ile şikayetime dahil cevap verilmedi ve mağdur oldum bu konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum