to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık iki aydır internet hızım çok düşük, özellikle Instagram gibi platformlarda bir dakikalık bir videonun daha 5. Saniyede donması bile normal kullanımımı imkansız hale getiriyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, en son da bugün görüştüm. Her seferinde uzaktan işlem yaparak sorunu çözmeye çalıştılar ancak hiçbirinde kalıcı bir düzelme olmadı. Defalarca sorunun devam ettiğini, interneti verimli kullanamadığımı söylememe rağmen, bana ancak ücretli şekilde eve teknik servis yönlendirilebileceği ifade edildi.
İnternetimi zaten düzgün kullanamıyorken, sorunun giderilmesi için benden 750 TL servis ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Temel kullanımda dahi videoların donması, bağlantının stabil olmaması, hizmetin zaten olması gerektiği gibi sunulmadığını gösteriyor. Bu nedenle, tarafıma yansıtılmak istenen servis ücretinin iptal edilmesini ve ev interneti bağlantımın ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ancak evde internet hızı oldukça yavaş ve özellikle akşam saatlerinde video izlerken sürekli donma ve takılma yaşıyoruz. İnternet bağlantımız olmasına rağmen performans çok düşük olduğu için hizmetten neredeyse faydalanamaz hale geldik. Bu sorun birk...
Turkcell ev interneti aboneliğimde uzun zamandır bağlantı donması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet gün boyu sağlıklı çalışmıyor, sürekli takılma ve yavaşlama oluyor, bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modemin ...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell ev internetimde bağlantı kopmaları, düşük hız ve zaman zaman hiç bağlanamama gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde teknik ekip gelip modeme kadar bir sorun olmadığını söyledi ve modemin değişmesi gerekebileceğini belirtti. ...
Yaklaşık bir aydır hem Turkcell sabit internetimde hem de mobil internetimde aynı anda hız düşüklüğü, sürekli kopma ve çoğu zaman hiç bağlanamama sorunları yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı, işimi ve iletişimimi ciddi anlamda zorlaştırıy...
Turkcell ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır evimde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, çoğu zaman sayfalar açılmıyor ve sosyal medya uygulamalarına, örneğin Instagram’a bile giremiyorum. Bu süreçte defalarca, belki 20 kez müşteri hizmetlerini aradım anc...
Yorumlar