to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Modem Sorunu İçin 750 TL Servis Ücreti İtirazı
Turkcell ev interneti aboneliğimde uzun zamandır bağlantı donması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet gün boyu sağlıklı çalışmıyor, sürekli takılma ve yavaşlama oluyor, bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modemin uzaktan güncellendiği ve sorun devam ederse tekrar aramam gerektiği söyleniyor. Ancak yaşadığım problem kalıcı olarak çözülmedi, sorun aynen devam ediyor. Teknik servis talep ettiğimde ise daha adrese gelmeden 750 TL servis ücreti isteniyor.
Ben düzenli olarak fatura ödeyerek zaten hizmet bedelini karşılıyorum, bu kadar temel bir bağlantı sorunu için ayrıca servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücretsiz teknik servis yönlendirilerek hattımın ve modemimin yerinde kontrol edilmesini ve bu bağlantı ile hız probleminin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Paramızı yoldan toplamıyoruz, ödediğimiz ücretin karşılığında sorunsuz bir internet hizmeti talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kusura bakmayın ama ne zaman cevap, vereceksiniz burada okuduğum tüm yorumlar neredeyse Turkcell'den şikayetçiler sözde Türkiye'nin 1 numaralı İnternet şirketisiniz ama öyle gözükmüyor en kısa sürede çözüm bulunmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kusura bakmayın ama telefonda neyi hallettiniz neyin bilgisini neyin çözümünü buldunuz söyler misiniz aradınız evde olmadığımı söyledim akşam 17:00 dan sonra evde olacağımı söyledim ve bu saatten sonra ne arayan oldu ne soran oldu Turkcell gerçekten ama gerçekten pişmanlık Turkcell hat kullanıyorum ve bundan sonra onu da kullanmayacağım benim İnternet çözümümü bulun lütfen
Bir de reklam yapıyorsunuz gerçekten helal olsun size ama aldığınız paranın hayrını görmeyin inşallah milletle dalga geçiyorsunuz gerekli incelemeler yapıldı sorun yok diye vallahi helal, olsun Turkcell şirketine gelip, bakmaya bile para istiyorsunuz 750 TL'ye kadar düştünüz mü koskoca Turkcell benim internetim düzelmediği takdirde aldığınız paranın hayrını görmeyin inşallah
