to read complaints and reviews, or file yours.Superonline üzerinden 100 Mbps’e kadar olan VDSL internet paketini kullanmaktayım. Uzun süredir upload hızım yaklaşık 15... Mbps civarındayken, herhangi bir tarafımca yapılan değişiklik olmamasına rağmen bir anda 7 Mbps seviyesine düştü. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tüm değer
Yaklaşık 10 gündür evde 2000'li yılların başındaki çevirmeli ağ hızlarını aratmayan bir internet hizmeti alıyorum bu fir...ma bozuntusundan. Hız testlerinde ibre 1-2 Mbps’yi zor görüyor. Sorun tek bir cihazda değil; evdeki telefon, televizyon, bilgisayar ne varsa hepsi aynı durumda. Süreci özetlemem g
28.04.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde ciddi packet loss, bağlantı kopmaları ve hız s...orunları yaşıyorum. Yaklaşık 9 gündür defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak ne teknik ekip gelmekte n
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ancak yaklaşık 1,5 aydır internet bağlantım istikrarsız, aşırı yavaş ve f...iilen kullanılamaz durumda. Modeme bağlı telefon, tablet ve televizyonda internet neredeyse hiç çalışmıyor, X veya Instagram’da en basit video bile yüklenmiyor, TV+ uygulamasında i
Turkcell Superonline aboneliğim taşınma sebebiyle sonlanırken, eski cihazları Turkcell’in bayisi olan BNC Global ECM’e k...argo ile göndermem gerektiğine dair bir mesaj aldım. Eşim doktor olmasına ve çalışıyor olmasına rağmen özellikle izin alıp cihazları kargoya verdi; ayrıca İstanbul’dan Tekirdağ’a t
Ankara’da kullanmakta olduğum Superonline fiber internet aboneliğimi taşındığım adrese nakil yaptırmak istedim. Çankaya ...Fibercell Superonline şubesinde Y**** isimli çalışan tarafından tarafıma, Superbox aboneliği başlatılarak 30 gün içerisinde fiber altyapının kurulacağı ve herhangi bir cayma bedeli
Yıllardır Turkcell Superonline sabit fiber internet abonesiyim. Aboneliğimin ilk yıllarından sonra evimde ciddi internet... çekim problemleri yaşamaya başladım. 2019 yılından bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı; her seferinde sa
Turkcell Superonline’ın İzmir Bayraklı’daki adresimde kullandığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinden ilk geçtiğim günd...en beri neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternetim inanılmaz yavaş, Wi-Fi çekim kalitesi çok kötü ve neredeyse sürekli mobil veriden kullanmak zorunda kalıyorum. Geceleri ise zaman
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline fiber internet ve Turkcell TV abonesiyim. Faturalarımı bugüne kadar bir gün bile... aksatmadan ödeyen, düzenli bir müşteriyim. Ancak geldiğimiz noktada Superonline’ın izlediği politika benim için tam bir hayal kırıklığı ve etik dışı bir uygulama niteliğindedir.
Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma “aile profili” tanım...lanabileceği bilgisi verilmiş ve müşteri temsilcisi bu profilin daha sonra istenildiğinde kolayca kaldırılabileceğini özellikle belirtmiştir. Bu beyana güvenerek ilgili profili ona
Turkcell Superbox 5g internet çekmiyor! 5g altyapısı sorguladığımızda uygun denildi! Defalarca hat kopuyor. İnternet 25 ...MB düştü. Bu sabah kuruldu 6 saattir 5g hizmeti yok! Üstelik 1700 TL kurulum ücreti istiyor. Mağdur edip üstüne para istiyorsunuz! Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildireceğiz. Ve bu p
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve son yaklaşık 1 aydır bağlantı sorunları kronik hale geldi.... Sık sık kesintiler yaşıyorum ve bugün, 30 Nisan itibarıyla internet bağlantım tamamen gitti, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Kurulum Turkcell Superonline ekibi tarafından yapıl
Superonline evde sabit 24 Mbps limitsiz ADSL aboneliğim olmasına rağmen 12 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. 12... gün önce başlayan bu kesintiyle ilgili arıza bildirimim üzerine 193903169 numaralı kayıt açıldı ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma sadece
Turkcell Superonline internet ve TV Plus aboneliğim kapsamında yaklaşık 15 ...gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 15 Nisan’da arıza kaydı oluşturdum
Turkcell Superonline bünyesinde “ilk ay ücretsiz” kampanyası kapsamında 100 Mbps fiber internet aboneliği başlatmış bulu...nmaktayım. Ancak hizmetin adresime tesis edildiği ilk günden itibaren internet bağlantısında sürekli donma, kopma ve aşırı yavaşlık sorunları yaşamaktayım. Google arama motoruna ve
Ayıplı Hizmet, Şebeke Omurga Sorunu ve Mevzuata Aykırılık hakkında Müşteri No: 12957485 Lokasyon: İzmir / Menemen Konu:... 6502 sayılı Kanun kapsamında "Ayıplı Hizmet"in giderilmesi ve BTK Şebeke Kalite Standartları gereği teknik müdahale talebi. Açıklama: Superonline 1000 Mbps abonesi olarak yaklaşı
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber abonesiyim. Nisan ayı boyunca birçok kez internet kesintisi yaşadım ve art...ık bu durum kabul edilemez bir noktaya geldi. Son olarak 21 Nisan’da internetim kesildi, 22 Nisan’da ekipler gelip müdahale etti ancak işlemden yaklaşık 2 saat sonra bağlantı tekra
Ben Çağatay A****, Balıkesir Edremit Cennet Ayağı Mahallesi’nde ikamet etmekteyim ve yaklaşık bir buçuk aydır Turkcell S...uperonline Fiber 100 Mbps ev internetimle ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde ortalama 10–15 kez bağlantı kopması oluyor, interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Şu an bu
5651**24 hizmet numaralı Superonline kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır Superonline internet hizmetimde sürekli bağlantı k...opmaları ve yüksek ping (gecikme) problemleri yaşamaktayım. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, 'hattınızda sorun görünmüyor' denilerek talepl
Superonline ev internetimle ilgili 19’undan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına ve tüm bağlantı...ları kontrol etmeme rağmen internete kesinlikle bağlanamıyorum. Günlerdir evde internet yok. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini sayısını benim bile hatırlayamayacağım
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında TV+ hizmetim bulunmasına rağmen yaklaşık 2 aydır TV+ üzerinden hiçbir içeriğe... erişemiyorum. Uygulama, TV+ yapımlarını izleyebilmem için ayrıca hbo Max paketine abone olmamı ve ek ücret ödememi istemektedir. Oysa aboneliğimin başında tarafıma taahhüt edilen
İstanbul’da ikamet etmekteyim ve yaklaşık bir aydır Superonline internet hizmetimi “arıza” gerekçesiyle kullanamıyorum. ...Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “bugün şu saatte düzelecek” denilerek oyalanıyorum. Verilen hiçbir söz tutulmadığı gibi, sorunun ne zaman çözüleceğine dair somut bir bi
Yaklaşık 1,5 yıldır Superonline Fiber 1000 Mbps internet kullanıyorum. Son 6 aydır hızım belirgin şekilde düştü, 2–3 ayd...ır ise kopmalarla birlikte artık video bile izleyemeyecek seviyelere indi. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda IP yenileme, resetleme gibi işlemler yapıldı ve ilgili çalışan
Turkcell Superonline tarafından sağlanan sabit internet ve TV+ hizmetim, 22 Nisan 2026 sabahından bu yana altyapı/pano d...eğişikliği çalışması kapsamında tamamen kesilmiştir. Çalışmanın taşeron firma aracılığıyla yürütüldüğünü, ekiplerin işlemi tamamlamadan sahadan ayrıldığını ve hizmetin bu şekilde k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
