Superonline tüketici hakem heyeti

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında TV+ hizmetim bulunmasına rağmen yaklaşık 2 aydır TV+ üzerinden hiçbir içeriğe... erişemiyorum. Uygulama, TV+ yapımlarını izleyebilmem için ayrıca hbo Max paketine abone olmamı ve ek ücret ödememi istemektedir. Oysa aboneliğimin başında tarafıma taahhüt edilen ...

Yaklaşık 1,5 yıldır Superonline Fiber 1000 Mbps internet kullanıyorum. Son 6 aydır hızım belirgin şekilde düştü, 2–3 ayd...ır ise kopmalarla birlikte artık video bile izleyemeyecek seviyelere indi. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda IP yenileme, resetleme gibi işlemler yapıldı ve ilgili çalışan ...

Turkcell Superonline tarafından sağlanan sabit internet ve TV+ hizmetim, 22 Nisan 2026 sabahından bu yana altyapı/pano d...eğişikliği çalışması kapsamında tamamen kesilmiştir. Çalışmanın taşeron firma aracılığıyla yürütüldüğünü, ekiplerin işlemi tamamlamadan sahadan ayrıldığını ve hizmetin bu şekilde k...

07.04.2026 tarihinde Turkcell çağrı merkezi üzerinden “Cellularline Pure Ka...mpanyası” kapsamında yeni bir ev interneti aboneliği başlattım. Kampanyaya ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 62038039 numarasıyla başvuru yaptım, ancak kurulum sürecinde yaşadıkla...rım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adana Yüreğir’deki adresime 48 saati geçmesine rağmen kurulum yapılmadı ve iki kez randevu verilmesine rağmen ...

Uzun süredir tarafıma sunulan internet hizmetinin ayıplı, eksik ve taahhüt edilen şartların çok altında olması nedeniyle... bu şikayeti oluşturma zorunluluğu doğmuştur. Tarafıma **500 Mbps** hız taahhüdü verilmesine rağmen, fiiliyatta bu hızların yanına dahi yaklaşılmamakta, bağlantı sürekli olarak dü...

5234**89 numaralı Superonline müşterisiyim ve 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık beş aydır tarafıma... sunulan internet hizmeti, sözleşmede taahhüt edilen nitelikleri karşılamamakta olup sürekli ve ciddi şekilde kusurlu olarak sağlanmaktadır. Bu süre boyunca özellikle çevrim içi o...

Turkcell Superonline nezdindeki 5305**70 numaralı aboneliğim üzerinden, 02.04.2026 tarihinde teknik yetersizliği sabit o...lan modemin değişimi için 193490703 numaralı arıza kaydını oluşturmuş bulunmaktayım. Aradan geçen yaklaşık üç haftalık süreçte kurumun sergilediği tutum, açıkça bir hizmet verme ac...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için Kocaeli Darıca Emek Mahallesi’ndeki adresimde hizmet almaktayım. Adı...m Burak K*****, müşteri numaram 5801**31’dir. 2021 yılından beri müşterilerim ve 27 Şubat 2026 tarihinde taahhüdümü yeniledim. Yenileme sırasında cayma hakkımı kullanmam halinde ya...

Turkcell Superonline internet hizmetimi 07.04.2026 – 20.04.2026 tarihleri arasında, yani yaklaşık 14 gündür hiçbir şekil...de kullanamıyorum. Buna rağmen aboneliğim aktif olarak devam ediyor ve tarafıma fatura işlemeye devam ediliyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı ...

Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık üç ay önce internetimi bağlattım ve o günden beri internet hizmetini düzgün bi...r şekilde kullanamıyorum. Sürekli arıza yaşanıyor ve bağlantı sorunu hiç düzelmedi. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, teknik ekip eve geldi ancak hiçbir somut çözüm üre...

Evden çalışma kapsamında IPsec VPN ile şirket ağına bağlanmam gerekiyor; ancak tarafıma tahsis edilen Nokia G-2426G-A mo...dem ile hiçbir şekilde VPN bağlantısı kurulamamaktadır. Sorunun çözümü için kendi tarafımda yapılabilecek tüm kontrolleri yaptım. Aynı şirket bilgisayarıyla cep telefonumun intern...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğim kapsamında Ocak ayından bu ...yana bitmeyen arızalar yaşıyorum. Ocak ve Mart aylarında günlerce süren, "g...

Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt’ta 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 10.04.2026 tarihinde s...aat 12:00 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 4 gündür bağlantı sorunumu hâlâ çözemiyorlar. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Birkaç...

Turkcell Superbox 1 TB 4.5G kullanıcısıyım ve 28 Aralık 2025 tarihinde başl...ayan sözleşmemden bu yana ciddi hız problemleri yaşıyorum. Bana taahhüt edi...

Turkcell Superonline sabit internet ve Turkcell mobil hattım ile ilgili ciddi bir hizmet sorunu yaşıyorum. 05.04.2026 ta...rihinden itibaren yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak sorun çözülmedi ve tarafıma verilen bil...

Turkcell Superonline’dan 60819597 kullanıcı numarası ile uzun süredir fiber... internet hizmeti almaktayım. Ücretini ödediğim 1000 Mbps internet paketini...

Şubat ayında 12 ay taahhüt vererek kullanmaya başladığım 152958366 abone numaralı Turkcell Superonline ev internetim, ku...llanmaya başladığım süre içerisinde 10 Şubat, 16 Şubat, 25 Mart ve 8 Nisan tarihlerinde arıza vererek internet kesintisine uğradı. 8 Nisan Çarşamba günü itibarıyla evimde internet ...

Başlık: Turkcell İade Edilen Cihaza Rağmen Fatura Kesiyor (Açık Haksız Kazanç) Turkcell Superbox aboneliğimi 23.03.202...6 tarihinde sonlandırdım. 24.03.2026 tarihinde cayma bedelini ödeyerek ilişiğimi kestim ve tarafıma verilen cihazı eksiksiz şekilde 30.03.2026 tarihinde iade mesajı alarak 31.03.20...

02/04/2026 tarihinde tarafıma bildirilen borç hakkında itirazımı sunarım. Hiç almadığım hizmet olarak Turkcell Superonli...ne aboneliğine ilişkin yaklaşık 10.000 TL borç bildirimi yapılmıştır. Belirtilen avukatlık bürosu arandığında burada bu aboneliğe ait bir dosya bulunmamaktadır deniliyor, Turkcell ...

Turkcell Superonline abonesiyim ve 1000 GB Limitsiz Fiber İnternet paketini kullanıyorum. Uzun süredir internetimde anlı...k kopmalar, birçok sitede sürekli “Ben robot değilim” captcha doğrulamaları ve çeşitli sitelere erişim sorunları yaşıyorum. Yaptığım araştırmalar sonucunda sorunun modem veya sinya...

Turkcell 100 Mbps ev interneti kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır sürekli düşük hız, sık kopma ve çoğu zaman hiç bağlana...mama sorunları yaşıyorum. İnterneti günün her saati kullanmaya çalıştığımda bu problem devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum. Bu sorunlarla ilgili defalarca Tu...