to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline abonesiyim, abone numaram 70903474. 17 Haziran’dan beri yaklaşık iki haftadır evimde internet hizme...ti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde çelişkili bilgiler verildi. İlk aradığımda “genel arıza var” denilirken, daha sonra “genel
Turkcell Superbox 150 GB paketini kullanırken 500 GB 5g Yanımda paketine geçiş yaptım ve bu geçiş için modemimin değişme...si gerektiği söylendi. Ancak Haziran ayı başından beri modem değişimi yapılmadığı için yeni paketimin haklarını kullanamıyorum, buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. Elazığ M
"Öncelikle Çağrı Merkezi çalışanlarının ilgisi ve nezaketi için teşekkür ediyorum. Perşembe günü bana ulaşarak çözüm sağladılar. Çağrı merkezi personel seçiminde gösterilen hassasiyetin benzer şekilde bayi seçiminde de olması dileğiyle"
Yaklaşık 10 yıldır Superonline abonesiyim. Ankara Yenimahalle’de kullandığı...m internet hizmetim için mevcut taahhüdümün sona erecek olması nedeniyle ya
22 Haziran 2026 tarihinden beri Turkcell Superonline ev internetimi kullanamıyorum. Yaklaşık 7 gündür tamamen internetsi...z bırakıldım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Her aradığımda bana Türk Telekom ekiplerinin geleceği söyleniyor ancak ne
Turkcell Superonline ev internetim 24 Haziran’dan bu yana tamamen kesik, 29 Haziran itibarıyla hâlâ internet hizmeti ala...mıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını söylemelerine rağmen sorunla ilgili net ve tutarlı hiçbir bilgi verilmed
Superonline bünyesindeki internet hattım için 26 Haziran 2026 tarihinde nakil/taşıma talebi oluşturdum. Çalışan bir kadı...n olduğumu, sadece 29 Haziran 2026 Pazartesi günü saat 17:00’den sonra evde olabileceğimi özellikle belirttim. Teknik servisle yaptığım görüşmede, ekibin 29 Haziran akşam 17:00 son
Turkcell Superonline’da 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 22.06.2026 tarihinde aboneliğimin İstanbul Başakşehir’deki ...yeni adresime taşınması için “kesintili taşıma” kapsamında resmi nakil başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma nakil işleminin 2 ila 4 gün içerisinde tamamlanacağı ve yen
Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında alınan haksız ücretle ilgili Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verm...esine rağmen, karara konu 5.062,58 TL tutarındaki bedelin iadesi bugüne kadar yapılmamıştır. Abone numaram 76410413’tür. 13.12.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve
Bursa’da Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Faturalarımızı eksiksiz ödememize rağmen yaklaşık 2–3 aydı...r internetimiz sürekli kesiliyor ve çoğu zaman hiç hizmet alamıyoruz. Modem arayüzünde sürekli “İSS Zaman Aşımı” hatası görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefondan defal
Konu: Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri Nedeniyle Taahhütsüz Fesih Talebi ve Mağduriyet şikayeti Sayın Yetkili, 58...54**59 numaralı Turkcell Superonline internet aboneliğinin sahibiyim. Yaklaşık iki gündür internet hizmeti alamamaktayım. Aynı bölgede (Bursa ili Osmangazi ilçesi Demirtaş Sakarya
24.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü, 1000 Mbps hızında olması gereken internet hizmetini aktif... ettirdim. Ancak bağlantı hızım baştan beri 60–70 Mbps’i geçmiyor ve sürekli donma ile yavaşlama yaşıyorum. İlk gün bile düzgün çalışmadı, buna rağmen benden tam bedel talep ediler
Yaklaşık 12–13 yıldır Turkcell Superonline fiber 100 Mbps ev interneti ve TV paketi aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir a...ra ara kopma ve hız problemleri yaşıyordum, en az 1 senedir bu sorun devam ediyor. Ev kullanıcısı olduğum için başlangıçta çok önemsemedim ancak son 3 aydır evden çalışmaya başladı
Turkcell Superonline abonesiyim, abone numaram 12928844’tür. 20 Haziran’dan bu yana tarafıma kesintisiz ve kullanılabili...r bir internet hizmeti sunulamamaktadır. Günlerdir devam eden bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim taahhütsüz olmasına rağmen, tarafıma verilmeyen ve teknik ş
Turkcell Superonline abonesiyim. 23.06.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Ça...ğrı merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma sürekli bölgemle ilgili genel bir arıza olduğu söylenmekte, ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih
Yaklaşık 15–16 senedir Turkcell Superonline müşterisiyim. 04.06.2026 tarihinden bu yana Superonline’ın 1000 Mbit devam k...ampanyası abonesiyim; ancak abonelik başlangıcından itibaren vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Buna rağmen hizmet bedelini her ay düzenli olarak ödüyorum. Kendi öneriniz ola
24 Haziran Çarşamba günü Marmara Park AVM’deki Turkcell Superonline bayisinden ev interneti başvurusu yaptım. Yabancı uy...ruklu müşteri olduğum gerekçesiyle kurulum ve modem ücreti olarak toplam 2.400 TL peşin ödeme alındı. Ödemeyi internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim ve dekontum elimde bulu
18 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif kampanyası kapsamında 1000 Mbps...’ye kadar hızdaki limitsiz ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sonrasında tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi ve müşteri numaram 5609**52 olarak iletildi. Ancak o gü
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi 20 Haziran tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden sonra cihazın kala...n yaklaşık 3.000 TL civarındaki satın alım bedelini/taksit tutarını ödemek istememe rağmen, tarafıma hiçbir ödeme kanalı sunulmamakta ve borcumu kapatamamaktayım. Sistemlerinizde
Uzun süredir kullandığımız, yaklaşık 3–4 yıllık ev internetimizin yasal sahibi özel nedenlerden dolayı şu anda ortada yo...k ve kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Bu nedenle hattın işlemleriyle ilgili ne devir yaptırabiliyoruz ne de kapatma veya tarife değişikliği gibi en basit işlemleri gerçekleşt
Superonline ev interneti aboneliğim 75668063 numaralı hat üzerinden yaklaşı...k iki aydır neredeyse her gün bağlantı kopma sorunu yaşıyor. İnternet bağla
14 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki adresime Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında taahhütlü fiber i...nternet hizmeti bağlattım. Ancak kurulumun yapıldığı ilk günden bu yana internet hızında ciddi problemler yaşıyorum. Yaptığım hız testlerinde, taahhüt edilen 1000 Mbps hızın çok a
Turkcell Superonline’dan aldığım Fiber Fırsat Kampanyası kapsamındaki internet aboneliğim için 19.05.2026 tarihinde Burs...a Osmangazi’deki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen internetim hâlâ yeni adresimde aktif edilmedi ve bu süre boyunca internetsiz kaldık. B
Gaziantep Şahinbey’deki yeni adresime taşındıktan sonra Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için adres değişi...kliği bildirdim. Ancak bu bölgede altyapı olmadığı gerekçesiyle tarafıma hizmet veremeyeceklerini, buna rağmen aboneliğimi cayma bedelsiz olarak iptal etmeye yanaşmadıklarını gördü
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında sabit internet hizmeti alıyorum ve her ay düzenli olarak ödememi yapıyorum. A...ncak uzun süredir yaptığım hız ölçümlerinde, sözleşmede taahhüt edilen hızın çok altında hizmet aldığım açıkça görülüyor. Örneğin, bugün yaptığım Speedtest sonucunda indirme hızım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
