Superonline Bağlantı Kopmaları Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim 75668063 numaralı hat üzerinden yaklaşık iki aydır neredeyse her gün bağlantı kopma sorunu yaşıyor. İnternet bağlantım kendi kendine gidiyor ve ancak birkaç saat sonra tekrar geliyor, bu da evde interneti düzenli olarak kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ve teknik servis ile görüştüm. Her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor, sonrasında bir süreliğine düzelmiş gibi oluyor ancak kısa bir zaman sonra aynı kopmalar tekrar başlıyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Artık geçici değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Eğer bu soruna kalıcı bir şekilde çözüm bulunamazsa yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.