Erikli Su Siparişlerim Adres Hatası Nedeniyle İptal Edildi

26 Ekim tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Erikli Su bayisinden Erikli Su uygulaması üzerinden verdiğim su siparişim, tıpkı 24 Ekim’deki bir önceki siparişimde olduğu gibi ısrarla getirilmedi ve bayii tarafından iptal edildi. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, adresimin yanlış işaretlenip bu gerekçeyle siparişlerin iptal edildiğini gördüm.

24 Ekim’de yaşadığım ilk sorundan sonra Erikli Su müşteri hizmetlerini aradım. İş yoğunluğu nedeniyle siparişlerde gecikme olabildiğini, konuyu araştırıp bana geri dönüş yapacaklarını söylediler (maalesef geri dönüş yok). 26 Ekim, yani bugün, tekrar su siparişi verdim ve aradan iki saat geçtikten sonra uygulamadan vermiş olduğum siparişi kontrol ettim; tekrar yanlış adres işaretlenerek siparişin iptal edildiğini gördüm. Akabinde Erikli Su müşteri hizmetlerini aradım; telefonda ilgili konuyu bayi ile görüşüp geri döneceklerini söyledi (sonucu tahmin edersiniz, yine geri dönüş yok). Daha sonra ilgili Gaziosmanpaşa Erikli Su bayisini telefonla aradığımda ise ismimi söylememle birlikte, bayii açıkça adımı telaffuz edip benimle çalışmak istemediklerini belirterek siparişimi kendilerinin iptal ettiğini ifade etti.
Gerekçesini sorduğumda ise zemin katta bulunan ofisime bırakmış olduğum boş damacana suyu oraya bırakamayacaklarını, sadece sistemde kayıtlı bulunan adresten (yani bir üst kattan) almaları gerektiğini ve böyle bir çalışma sistemlerinin (çalışma sistemleri varmış fakat haberimiz yok) olmadığını belirtti. (Anlayacağınız, bir damacana su almak için satıcıyı adresimizde hazır vaziyette beklememiz gerekiyormuş. Sanırım serum sattıklarını düşünüyorlar, olsa gerek :) )

Az önce su dağıtan personel ofise su getirdi ve kendisine üst kat için verilen siparişleri neden teslim etmediklerini sorduğumda, gayet ciddi bir şekilde ev adresim olan üst kat adresimle çalışmak istemediklerini belirtti (güleyim mi, ağlayayım mı bilemedim :) ).
Anlayacağınız, bir damacana su almak için ciddi bir uğraş verdik fakat sonu hüsran. (Ne zor şeymiş Erikli Su’dan su sipariş etmek :) )

Bu yaşadığımı paylaşmak istedim.
Konu sadece bu