to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Şarj Sorunu Ve Yanıltıcı Değişim Süreci
11 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Ttec kişi Lite akıllı çocuk saati satın aldım. Üründe ilk günden itibaren hem konum hem de şarj ile ilgili sorunlar yaşadım. Bu nedenle ürünü Hepsiburada aracılığıyla servise gönderdim ve değişim yapıldı. Ancak elime ulaşan değişim üründe de şarj sorunu devam edince tekrar gönderdim, bu kez de değişim kabul edilip yeni ürün gönderildiğine dair bildirim aldım.
Ne yazık ki gelen kargoyu açtığımda yine eski ürünü gönderdiklerini gördüm. Üstelik üründe halen şarj sorunu devam ediyor. Saat gece yüzde 100 dolu şekilde şarja takılı olmadan bırakmama rağmen sabah uyandığımda yüzde 60 seviyesine düşmüş oluyor. Çocuğum okula başlayalı neredeyse iki ay oldu, bu süre boyunca saati doğru düzgün kullanamadık. Sürekli kargo, servis, değişim süreçleriyle uğraşıyorum.
Hepsiburada sipariş numaram 423 379 223 3’tür. Artık bu sorunla uğraşmak istemiyorum. Gerçekten sorunsuz, yeni bir saat gönderilecekse değişim yapılmasını, aksi halde ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
