Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız 1200 TL Borçlandırma

Superonline internet aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra, tarafıma söylenen adrese kullandığım ont cihazını ve diğer ekipmanları tek tek kontrol ederek 25.12.2025 tarihinde kargo ile gönderdim. Tüm cihazları eksiksiz teslim etmeme rağmen, faturama “eksik ürün” gerekçesiyle 1200 TL yansıtıldı.

Kargo gönderimime ait kargo takip numarası ve kargo fişi şu anda hâlâ elimde bulunuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse net bir çözüm sunmuyor. Ben cihazı verdiğime eminken, onlar da kendilerince vermediğimi söylüyor, ancak bu iddialarını destekleyen herhangi bir kanıt sunmuyorlar. Cihazı teslim aldıktan sonra kendi iç süreçlerinde kaybolmuş olma ihtimali varken, bu durumun maddi yükünü bana yansıtmalarını kabul etmiyorum.

İstanbul Ümraniye Armağanevler Mahallesi Saka Sokak 21/1 adresindeki aboneliğim için, faturama yansıtılan 1200 TL’lik eksik ürün bedelinin iptal edilmesini ve bu haksız borcun sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin kargo kayıtları ve teslimat süreçleri üzerinden detaylı şekilde yapılmasını, tarafıma da sonuçla ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim. İletişim için dosyamda kayıtlı telefon numarasından tarafıma ulaşılmasını istiyorum.