Superonline telefon iptali

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Modemin bulunduğu oda ile internetin çekmediği oda arasında sadece 2–3 metre mesafe olmasına ve arada ciddi bir engel bulunmamasına rağmen yan odada internet çekmiyor, doğru düzgün bağlantı sağlayamıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır bu sorunu yaşıyoru...

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve her ay yaklaşık 800 TL ödüyorum. Ancak yaklaşık 6 aydır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Modemin sadece 3 metre yanında olmama rağmen YouTube’a giremiyorum; bırakın YouTube’u, Turkcell uygulamasına bile ev internetiyle bağlanamı...

Ankara ili Çankaya ilçesi Mutlu Mahallesi’nde bulunan adresime Turkcell Superonline internet hizmeti bağlatma sürecinde ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. İlk olarak satış sürecinde tarafıma satış temsilcisi O*** h* Tarafından gerçeğe aykırı bazı bilgiler verilmiştir. Bunlar; Telefon hattımı Tu...

Superonline ev interneti aboneliğimi, İstanbul’dan Çanakkale’ye taşınmam sebebiyle 18 Ekim tarihinde şehir değişikliği yaparak iptal ettirmek zorunda kaldım. Çanakkale’de altyapı olmadığı için iptal kararını kendileri verdi, benden ikametgah değişikliği belgesini alıp a************@superonline.com a...

Superonline tarafından 2025 yılı Aralık ayı başında aranarak, Ankara Yenimahalle’de kullanılmak üzere ev interneti ve TV hizmetini içeren bir kampanya teklifi tarafıma sunulmuştur. Yapılan birkaç telefon görüşmesi ve fiyat değerlendirmesi sonucunda, oğlum adına 50 Mbps hızında ev interneti ve TV hiz...

11.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline için dehanet bayisi üzerinden TV+ ve Fiber Uçuran Hız Paketleri kampanyası kapsamında 1000 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. Başvurum sonrası kurulum için ekip yönlendirildi; ancak adresimde güzergâh olmadığı söylenerek kurulum yapılmadan geri dönüldü....

Superonline üzerinden uzun süredir taahhütlü olarak kullandığımız Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimiz (Abonelik No: 110197288039) için adres taşıma talebinde bulunduk. Mevcut internetimizi bize ait olan, Çorlu/Tekirdağ’daki ve fiber altyapısı bulunan yeni evimize taşımak istiyoruz. Ancak altyap...

14.10.2025 tarihinde Superonline 1000 Mbps limitsiz internet hizmetine başvurdum. Superonline ekipleri evime gelerek bağlantıyı gerçekleştirdi, sözleşmeleri dijital olarak imzalattı ve kimlik bilgilerimi aldı. Yaklaşık bir ay boyunca hizmeti sorunsuz kullandım. 13.11.2025 tarihinden itibaren abonel...

2023 Ekim ayında Kocaeli Yarımca’daki Turkcell bayisinden taşınabilir modem satın aldım. Bayideki görevli, cihaz bedelinin 24 ay boyunca faturama taksit taksit yansıtılacağını, cihazı geri vermeme gerek olmadığını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemi kabul ettim ve herhangi bir ek sözleşme ip...

Turkcell Superonline’dan Antalya Konyaaltı’nda fiber internet hizmeti almak için yıllık abonelik başlattım. Abonelik sırasında TV+ hizmetinin hediye edileceği belirtildi, ancak yurt dışında olduğum için TV+ montajı yapılamadı. Firma, TV+ montajını iptal ederek otomatik olarak sadece internet yıllık ...

Superonline 24 Mbps ev interneti aboneliğimi yaklaşık 4 ay önce kapattırdım. Abonelik iptali sırasında tarafıma 5 bin tl gibi yüksek bir cayma bedeli bildirildi. Tüm işlemlerimi telefon üzerinden gerçekleştirdim ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir bilgi alamadım. Bugün, 1193...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir bağlantı kopması, düşük hız, video yüklenmemesi ve sayfaların açılmaması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle telefonum Wi-Fi'ya tam bağlı görünmesine rağmen hiçbir şekilde video yüklenmiyor, oyunlarda ise sürekli ko...

13 Ekim’de taşındığım yeni adreste fiber altyapı bulunmadığı için Superonline’dan kablo internet hizmeti başlattım. Eski adresimdeki fiber internet aboneliğimin iptalini cayma bedelsiz olarak talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, yeni adresimde elektrik veya su aboneliğinin kendi üzerime ya da firm...

1 Eylül 2025 tarihinde Superonline VDSL internet hizmetimin Ankara Yenimahalle’deki yeni adresime nakil işlemini başlattım. Uzun uğraşlar sonucu nakil işlemi başlatıldı, ancak yeni adresime gelen teknik personel modemi devreye alamadı. Mevcut VDSL hizmetimde 2 adet telefon hattı bulunuyordu ve yeni ...

Ankara Natura Çakırlar Sitesi a Blok’ta ikamet ediyoruz ve 48 saati aşkın süredir Superonline fiber internet hizmetinden faydalanamıyoruz. Tüm komşularımızla birlikte defalarca hem telefonla hem de yazılı olarak müşteri hizmetlerine ulaşmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık ve sorunumuz çöz...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin iptali için 5 gün önce başvurdum. İptal sürecinde müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de mail yoluyla iletişime geçtim. Ancak farklı temsilcilerden sürekli çelişkili bilgiler aldım. Bir temsilci ek belge eklememe rağmen sistemde belgenin göründüğünü...

Superonline internet aboneliğimde son bir haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım günün her saatinde sık sık kopuyor ve bağlantı olduğu zamanlarda da hız oldukça düşük oluyor. Bu sorun evdeki tüm cihazlarda (telefon, televizyon, tablet) aynı şekilde yaşanıyor; hiçbir cihazdan...

Ocak ayında Superonline ADSL aboneliğimin iptali için gerekli e-postayı göndermeme rağmen, halen tarafıma her ay fatura kesilmeye devam ediyor ve Recom firması aracılığıyla 9.814 TL tutarında bir borç için icra takibi başlatıldığı bildiriliyor. Bu süreçte defalarca Turkcell Superonline müşteri hizme...

Şirketimizin bir şubesini kapattık ve o şubedeki internet hattını yeni mağaza açılana kadar dondurduk. Bu işlem için 500 TL dondurma ücreti ödedik. Yeni açtığımız mağazaya aynı hattı taşımak istedik. Müşteri temsilcisini aradığımızda, hattı yeniden aktifleştirmemiz gerektiği söylendi. Aktifleştirme ...

21.07.2025 tarihinde binbir zorlukla iptal ettiğim üyeliğimin, cihazlarını Yurtiçi Kargo 1157619986 teslimat kodu ile göndermeme, ve ayın 22'sinde eksiksiz teslim edildiğine dair mesaj almama rağmen, 25 Temmuz günü, ilgili cihazların teslim edilmemesi nedeniyle hesabıma 1000.00TL yansıtılacağına dai...

Abonelik iptali ve cihaz iadesinde sorun yaşıyorum. Yasal sahibi ben olmadığım halde, telefon iletişim kaydı benim üzerimde olduğu için sürekli aranıyorum. Hattın yasal sahibi vefat etti ve mirasçılarını tanımıyor, bilmiyorum. Bunu belirtmeme rağmen, hattı silemeyeceklerini söylüyorlar. Boşuna fatur...