to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve her ay yaklaşık 800 TL ödüyorum. Ancak yaklaşık 6 aydır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Modemin sadece 3 metre yanında olmama rağmen YouTube’a giremiyorum; bırakın YouTube’u, Turkcell uygulamasına bile ev internetiyle bağlanamıyorum. Teknik destek almak için telefon internetimi açmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söylendi. Servis talep ettiğimde ise “sistem değerleriniz iyi, servis ücretli olur” denilerek ücret yansıtılacağı ifade edildi. Oysa aynı sorun ev içinde her yerde devam ediyor ve bağlantı kalitesi ciddi anlamda kullanılamaz durumda.
İzmir Karabağlar Uzundere Mahallesi’ndeki adresime iki defa teknik servis geldi; birinde modemi değiştirdiler ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Buna rağmen hâlâ bağlantı problemleri devam ederken taahhüdüm aralık ayında bitecek olmasına karşın, şu an iptal etmek istersem 5.000 TL cayma bedeli çıkacağı söyleniyor. Hem düzgün çalışmayan bir hizmet için yüksek fatura ödüyorum hem de kullanamadığım bir internetin iptali için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım internet hizmeti için benden cayma bedeli talep edilmeden taahhüdümün cezasız olarak feshedilmesini ve haksız yere ödediğim bedeller varsa bunların da incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
03.04.2026 tarihinde taşındığım binada altyapısı olduğu için Superonline’dan 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti aboneliği başlattım. Ancak bağlantı kurulmasından bu yana geçen sürede hiçbir şekilde vaat edilen hıza yaklaşamıyorum. İki gündür düzenli olarak hız testi yapmama rağmen maksimum 200 Mb...
Turkcell Superonline’dan aylık 740 TL ödeyerek kullandığım 100 Mbps limitsiz fiber internet, evimin sadece salonunda çekiyor; bazı zamanlarda ise salonda bile bağlantı kopmaları ve çekmeme sorunu yaşıyorum. Ev içinde diğer odalarda neredeyse hiç kullanamıyorum. Aynı şekilde Turkcell faturalı hattım...
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğim ilk kurulduğu günden beri düzgün çalışmıyor. Sürekli olarak “ZTE geniş banda erişemezsiniz” hatası alıyorum. Sistem üzerinde internet varmış gibi görünmesine rağmen evde hiçbir şekilde internete giremiyorum, interneti kullanamıyorum. Sorun zaman zam...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 7 aydır ciddi hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sözleşmede taahhüt edilen 100 Mbps hızı almam gerekirken, bu hızı kesinlikle alamıyorum, bağlantı var görünmesine rağmen internet sık sık kopuyor ve sürekli yavaşlıyor. Bu durum gün...
03.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak 02.02.2026 tarihinden itibaren evimde internet bağlantısında sürekli kopma, ciddi hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 900 TL fatura ödedim fakat vaat edilen fib...
Yorumlar