Yan Odada İnternet Çekmemesi Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Modemin bulunduğu oda ile internetin çekmediği oda arasında sadece 2–3 metre mesafe olmasına ve arada ciddi bir engel bulunmamasına rağmen yan odada internet çekmiyor, doğru düzgün bağlantı sağlayamıyorum.

Yaklaşık 2–3 aydır bu sorunu yaşıyorum. Defalarca arayıp internetin çekmediğini belirttiğim halde bana sadece “500 TL verin, modemi değiştirelim” deniyor. Ben şu an aldığım hizmetten faydalanamıyorken ekstra ücretle modem değiştirmemin istenmesini kabul etmiyorum. Evimde internet aboneliğim olmasına rağmen, yan odada internet çekmediği için mecburen kendi telefon internetimi kullanıyorum.

Hizmet numaram 0063573577’dir. Sorunun kaynağı için ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de yerinde bir inceleme yapıldı. Sorunum çözülmeden de abonelik iptali talep ettiğimde cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor.

Ya mevcut altyapı ve modemle ilgili sorunun ücretsiz şekilde tespit edilip giderilmesini ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.