to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Ve Vefat Eden Kişiye Ait Hattın Kapatılamaması
Abonelik iptali ve cihaz iadesinde sorun yaşıyorum. Yasal sahibi ben olmadığım halde, telefon iletişim kaydı benim üzerimde olduğu için sürekli aranıyorum.
Hattın yasal sahibi vefat etti ve mirasçılarını tanımıyor, bilmiyorum. Bunu belirtmeme rağmen, hattı silemeyeceklerini söylüyorlar.
Boşuna fatura çıkarmayın, hattın sahibi vefat etti. Araştırıp vefatını öğrenebilirsiniz. Bunu belirtmeme rağmen dikkate alınmıyorum ve cihazları iade alacaklarını söylediler. Tamam, alın dediğimde ise alamayacaklarını söylüyorlar. Şikayetim bu nedenle oluştu.
Vefat eden kişiye ait hatta fatura işlemeye devam ediyor. Daha önce de kendi sitelerinden mesaj yazdım, fakat aylardır fatura işlemeye devam ediyor.
Gelişme
Superonline firması ölen kişinin aboneliğini devam ettirerek faturalandırıyor. Yakınlarına ulaşılamıyor diye kayıtlı benim numaram üzerinden devamlı mesaj alıyorum. Bu kaçıncı şikayetim en kısa zamanda döneceğizden başka bir gelişme dönüş yok maalesef
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sırf bu yüzden kendi internet aboneliğimi, hat aboneliğimi iptal edecek kadar yıldım. Neden internet faturası işletilmeye devam ediliyor? Ben iptal edin diye uyarı yapıyorum ama zoraki çözümsüzlük İle ilerliyor çabalarım. Daha kaç fatura keserseniz tatmin olacaksınız?
Henüz bir gelişme olmadı ve geri dönüş olmadı
Merhaba Sevgi Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.07.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
