to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir bağlantı kopması, düşük hız, video yüklenmemesi ve sayfaların açılmaması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle telefonum Wi-Fi'ya tam bağlı görünmesine rağmen hiçbir şekilde video yüklenmiyor, oyunlarda ise sürekli kopma ve bağlantı atması oluyor. Bu sorunlar günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde uzaktan modem resetleme işlemi yapıldı fakat kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Hiçbir zaman teknik ekip adresime yönlendirilmedi, sadece telefon üzerinden destek verildi. Kocaeli İzmit'te yaşıyorum ve müşteri numaram 75214744. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin kalitesi son derece yetersiz, bu durumdan dolayı mağdurum.
Talebim, teknik ekibin adresime gelerek sorunu yerinde incelemesi ve baştan savma bir şekilde değil, kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Aksi takdirde, sorun devam ederse taahhüt iptali için tekrar şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet hızım aşırı derecede düşüyor ve online oyun oynayamıyorum. Wi-Fi bağlantısından kaynaklanıyor olabilir diye düşündüm, bu yüzden Cat6 kablo aldım ve kablolu olarak bağlandım fakat sorun de...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 1 aydır her gün düzenli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnterneti kullanamadığım bu süre boyunca modem resetleme, müşteri hizmetlerini arama ve teknik servis desteği gibi tüm önerilen adımları denedim. Ancak müşteri hizmet...
Yaklaşık 1-2 aydır Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı kopmaları ile yavaşlık sorunu yaşıyorum. Özellikle son 24 saatte en az 10 kez kopma yaşadım, buna rağmen müşteri hizmetleri bu kopmaların sadece 3 kez olduğunu iddia ediyor. Sorunun sıklığın...
4 ay önce yeni abone olarak geçtiğim Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet paketinde, ilk günden bu yana sürekli kopma ve hız problemleri yaşıyorum. Günün her saatinde internetim kesiliyor, maç izlerken görüntü bulanıklaşıyor ve sürekli donmalar nedeniyle yayını geriden izlemek zorunda kalıyo...
Yorumlar