Superonline Teknik Servis

Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bağlantı kopması sorunu nedeniyle 9 Aralık tarihinde teknik servis talebinde bulundum. Eve gelen teknik servis, işlem öncesinde veya sonrasında herhangi bir ücret bilgisinden hiç bahsetmeden işlemi yapıp ayrıldı. Ardından faturam geldiğinde büyük bir ...

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 1000 Mbps download, 50 Mbps upload hızında bir paket kullanmama rağmen interneti ilk bağlattığım günden beri, yaklaşık 1,5 aydır bu hızlara ulaşamıyorum. Kablolu bağlantı kullanıyor olmama rağmen indirme hızım çoğunlukla 640 Mbps civarında ya da da...

Superonline üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanmama rağmen, modemin hemen yanında aldığım hız en fazla 80 Mbps civarında kalıyor. Modemin yanından ölçüm yaptığım halde bu değerleri görüyorum ve bu durum yaklaşık 1 haftadır aynı şekilde devam ediyor. Sorunun hatla değil modemle ilgili olabile...

Superonline’dan aldığım fiber 100 Mbps limitsiz internet hizmetinden 29.12.2025 tarihinden beri hiç faydalanamıyorum; evimde tamamen internet bağlantısı yok. Modem açık olmasına ve defalarca yeniden başlatmama rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Aynı ay içinde bu sorun öncesinde de topl...

Turkcell Superonline ekibi kapı kapı dolaşarak internet bağlamak istediklerini söyleyince, mevcut internet aboneliğimi Turkcell Superonline’a taşıdım. Kurulum ekibi eve gelip bağlantıyı yaptıktan hemen sonra televizyon yayınlarımız tamamen gitti. Hemen arayıp, kurulumdan sonra televizyon bağlantımız...

Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1–2 haftadır özellikle film ve dizi izlerken, uygulama içindeyken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayınlar takıla takıla ilerliyor, sağlıklı bir şekilde içerik izleyemiyorum. Superonline uygulaması üzerinden hız testi yaptığımda ise uygulama bana biz...

253**949 müşteri numaralı Superonline abonesiyiz, aynı hat üzerinden telefon hizmeti de almaktaydık. Yaklaşık 2 haftadır internet hızımız çok düşük, sık sık kısmi kopmalar yaşıyoruz ve sabit telefonumuz 2 haftadır hiç çalışmıyor. Yaklaşık 5 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştük, uzaktan erişim il...

30 Aralık 2025 akşamı Ankara Yenimahalle’de kullandığım Superonline ev internetimde donma ve ekran görüntüsünde bozulmalar yaşamaya başladım. Daha önce hiç böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Sorunu kendi imkanlarımla çözebilmek için modem ve kabloları kontrol ederken optik kablo istemeden koptu. 3...

Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve 50 Mbps internet + TV+ paketine düzenli olarak fatura ödemekteyim. Ancak ekte yer alan görsellerde de açıkça görüldüğü üzere, tarafıma sunulan internet hizmeti taahhüt edilen hızın çok altındadır. Günlük kullanımda 3–4–5 Mbps gibi kabul edilemez hı...

Yaklaşık 10 yıldır Superonline sınırsız fiber internet abonesiyim, 5127**55 numaralı internet aboneliğim bulunuyor. Son 1 yıldır özellikle bazı uygulamalarda sürekli kopma yaşıyorum, evin birçok noktasında internet çekmiyor ve bağlantı kalitesi çok düşük olduğu için aldığım hizmetten faydalanamıyoru...

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır devam eden ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 100 Mbps olan hızımı sorunun düzeleceği umuduyla 1000 Mbps’e yükselttim; ancak buna rağmen bağlantı sorunu çözülmedi, hızım hâlâ yaklaşık 50 Mbps seviyesinde kalıyor. Yaşadığım sorun ü...

Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell Superonline 1000 Mbps gigafiber internet kullanıyorum. 23.12.2025 itibarıyla evimdeki 6 farklı cihazda modemimin 5 ghz ağı bir anda tamamen kayboldu. Modem arayüzünde 5 ghz ağının açık ve aktif olduğu net şekilde görünmesine rağmen, hiçbir cihazda bu ağ çıkmıyor ve bu ne...

Turkcell üzerinden dün bir abonelik başlattım, bugün ise daha bağlantı yapılmadan kapıma gelen teknik servis benden 3 bin küsur lira ek ödeme istedi. Bu durum bana başvuru sırasında hiçbir şekilde belirtilmediği için abonelikten caymak ve iptal hakkımı kullanmak istiyorum. Teknik servisi bu sebeple...

Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps aboneliğim için Kasım başından beri ciddi hız ve erişim sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps olarak aldığım hizmet, uzun süredir kimi zaman 100 Mbps, kimi zaman 50 Mbps, hatta bazı zamanlar 10 Mbps seviyelerine kadar düşüyordu. Son olarak ise internetim tamamen kesildi ve...

27.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden müşteri hizmetlerine altyapı sorgulatarak VDSL hattımdan 1000 Mbps fiber internete geçiş yaptım. Geçişi yaptığımız andan itibaren gün içinde 12–13 defa bağlantı kopması yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığ...

Superonline ev interneti 100 Mbps abonesiyim. Hizmetten genel olarak memnun kalarak kullanmak istiyorum; ancak aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana Superonline bağlantısı üzerinden IPTV hizmetine erişimle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Önceki internet servis sağlayıcımda hiçbir sorun yaşamadan ...

Turkcell Superonline ev internetimi Eylül ayında Antalya Kepez Çankaya Mahallesi’indeki evime taşındığımdan beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternette sürekli kopma ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Bazen saatte bir 5–10 dakikalık kesintiler oluyor, bazen de günde 3–5 kez internet tamamen gidi...

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık üç aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Neredeyse şikayetsiz geçen bir ayım olmadı, özellikle son iki haftadır ise her gün internetimde problem oluşuyor. Abone numaram 5233**15, adresim İzmir Karşıyaka Bostanlı Mahallesi’ndedir. En son 2...