Superonline Taşındığım Adreste İnternet Yok Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Valentina · 2025-10-28T12:21:32+03:00

07.10.2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetim için taşınma talebinde bulundum. Yeni adresim Kartal/Kordonboyu’na ekipler geldi ancak hiçbir işlem yapmadan geri gittiler ve bana boş port olmadığını söylediler. O günden bu yana 21 gündür internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen mevcut tarife ücretim faturalandırılmaya devam ediyor. Müşteri hizmetleri tarafından aranmıyor ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Taşınma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 75181911.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Valentina

Aradılar. Ve 21 gündür duyduğum sözler söylendi. Çözeceğiz bekleyin. Çözülmüyorsa abonelik iptali ve kullanamadığım internet ücret iadesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Valentina

Merhaba, Dün aradım ve sözleşme iptal talebi açtım. Taahhüt olmadığını ve cayma bedeli olmadığını söylendi. Bugün teyit için aradığımda herhangi bir talebiniz yok deniyor. Taşıma süreciniz devam ediyor deniyor. 24 gündür kullanamadığım internet için ödeme yapıyorum. Üstüne iptal edemiyorum. Hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Hizmet alamadığımdan abonelik feshini ve kullanamadığım internetin ücret iadesini talep ediyorum.