Superonline tarife değişikliği

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 15 Kasım 2025’ten itibaren taahhüdüm sona erdi ve bu tarihten sonra faturamda indirim uygulanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyatlarda herhangi bir oynama yapamayacaklarını ve tutarın piyasa koşullarına göre belirl...

Superonline fiber ev interneti hizmetimde yaşadığım hız problemi nedeniyle şikayetçiyim. Mevcut tarifem 100 Mbps iken, taahhüdüm dolmadan müşteri temsilcisi tarafından aranarak 1000 Mbps hız ile yeni tarifeye geçebileceğim söylendi ve kabul ettim. Ancak tarife değişikliğinden sonra hiçbir şekilde 10...

11.10.2025 tarihinde Superonline Fiber 200 Mbps internet tarifesine, ek olarak Homtec Alfa 8X tablet kampanyası ile geçiş yaptım. Ancak, bana vaat edilen tablet tarafıma teslim edilmedi. Gerekçe olarak "Sizi aradık, ulaşamadık" ve "Stoklar bitti, kampanya sona erdi" gibi gerçek dışı açıklamalar yapı...

Turkcell Superonline’da 1000 Mbps taahhütlü fiber internet aboneliğim bulunmakta. Ankara Yenimahalle’de çok düşük hızda (yaklaşık 40 Mbps) internet hizmeti alıyorum. Bugün saat 20.20 sularında müşteri temsilcisiyle görüştüm; uzaktan resetleme ve kontroller yapıldı, ancak ekranlarında bir sorun görün...

Turkcell Superonline'da kullandığım Kontratsız Superbox Fırsat 10 Mbps tarifemde değişiklik yapmak istedim. Ancak hem online işlemlerden hem de çağrı merkezini arayarak müşteri numaramı girdiğimde sistem numaramı kabul etmiyor ve hatta otomatik olarak hat kapatılıyor. Bu sorunu 3 gündür yaşıyorum ve...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Bugün, okuma yazma bilmeyen 6 yaşındaki oğlum, Turkcell uygulamasında yanlışlıkla tarife yenileme işlemi yapmış. Bu işlem sonucunda 650 TL olan faturam 1100 TL'ye yükseldi. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle toplam 5 kez gör...

Turkcell Superonline Adana Yüreğir bölgesinde Dijitale Özel Fiber ile 12 ay devam kampanyası kapsamında fiber internet hizmeti almaktayım. Müşteri numaram: 11207091. 26.08.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği için Eylül ayının ilk haftasında bir üst pakete geçerek tarife değişikliği yaptım ve uygula...

Yaklaşık 10 senelik Turkcell Superonline ADSL kullanıcısıyım. İstanbul Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve altyapım sadece 12 Mbps hıza kadar destekliyor. Buna rağmen, mevcut tarifem bu ayın sonunda bitiyor ve yeni tarife paketlerinin fiyatları oldukça yüksek. Düşük hızda internet kullanmama rağmen uygun...

Superonline beni aradı, tarife değişikliği için TV+’lı bir pakete geçtim. Cihaz teslim edileceği ve 48 saat içinde aranacağım söylendi. Aradılar, tatilde olduğumu belirttim ve iki gün sonra aramalarını istedim. Fakat arayan ya da soran olmadı. Sonra bir mesaj geldi: Aboneliğiniz cihaz teslim edilmed...

Merhabalar. 17.01.2024 itibari ile Superonline Firmasından taahhüt yaparak TV Plus ile beraber aylık 460 TL fatura tutarı ile ödeme yapmaktayım. Yalnız Sırasıyla Son 2 ayda sırasıyla artarak 509 ve 560 TL tutarında taahhüt sürem devam ederken yüksek fatura çıkarıldı. Yasal olmayan ve herhangi bir ta...

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet, 24 Mbps ADSL ve TV+ paketi hizmeti alıyorum. Temmuz ayında taahhüdümün bitmesinin ardından, faturamın dört katına çıktığını fark ettim. Önceden 299 TL ödüyorken, şu anda 1141 TL fatura gelmektedir. Tarife değişikliği yapmak için Çankaya bölgesindeki ...

Superonline fiber internet aboneliğimde, yaklaşık 2 hafta önce haberim olmadan tarife değişikliği yapıldığını öğrendim. Bu değişiklik sonucunda faturamda 250 TL gibi ciddi bir artış oldu. Müşteri numaram: 75823822. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Mobil uygulama üz...

Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps tarifemde müşteri hizmetlerinin aramasıyla yapılan tarife değişikliğinde, ilk ay ücretsiz kullanım ve sonraki 11 ay boyunca belirli bir ücret ödeme şartıyla sözlü olarak anlaşma sağladım. Tekrar sormama rağmen, net şekilde ilk ay ücret alınmayacağı belirtildi. Anca...

Uzun süredir devam eden internet aboneliğimde, daha iyi hizmet alacağım düşüncesiyle daha yüksek kotalı ve daha pahalı bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu değişiklik sonrasında internet hızında ciddi düşüş, bağlantı kopmaları ve kullanım verimliliğinde belirgin sorunlar yaşamaya başladım. Tarife de...

Merhaba, hayırlı günler dilerim. Ben Mecit Ş****** (054*****330). Turkcell Superonline Fiber İnternet'i evde kullanıyorum. Tarife değişim günüm geldiğinde 1.000 Megabit kullanmak için tarife değişikliği yaptım. Tarifem değiştiği günden beri 1.000 Megabit hız alamıyorum; en fazla 250 Megabit hız al...

Yaklaşık 1 hafta önce Turkcell Superonline markasına internet başvurusunda bulunduk. Henüz Ağustos ayına 12-13 gün kadar süre vardı. Başvurduğumuz gün, online özel kampanyalar içerisinde 100 Mbps hızında, 735 TL tutarında bir paketi seçmiştik. Biz başvurduktan ertesi gün kampanyalar güncellenip, biz...

18 Temmuz tarihinde 3 aydır kullandığım Turkcell Superonline aboneliğimin hem taşınması hem de tarife değişikliği talebim 10 gün olmasına rağmen çözülmedi.  Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüz zaman 48 saat içerisinde yani iki iş gününde çözüleceğini söylemişlerdi ama biz on gündür bekleme aşamasın...

2016 yılından bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetini kullanmaktayım. Yıllardır genel olarak memnun olsam da, 2025 yılı başında yaşadığım bir durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet içerisindeyim. 2024 sonlarına doğru tarafıma tarife değişikliği hakkında bir arama yapıldı. Görüşme sırası...

27.05.2025 tarihinde Superonline aboneliğim için fiber hat çekilmesinin ardından, müşteri temsilcisi M*** K****** ve Samsun satış temsilcisi tarafından defalarca arandım. Tarife değişikliği görüşmemizde, geçiş ücreti ve ilk faturamın karşılanacağı söylendi. Ancak hem ilk hem de ikinci fatura düzenle...

Trabzon'dan Malatya'ya taşıma talebinde bulunduğumda, zorunlu olarak tarife değişikliği dayatılıyor. 480 TL olan aylık ücret, 750 TL gibi bir rakamla tekrar taahhüt ettirilmek isteniyor. Ayrıca, iptal hakkı alternatifi sunuluyor fakat iptal için bir takım evraklar talep edilerek tüketici her şekilde...

Turkcell Superonline da yıllardır kullandığım internet tarifemi bir üst tarifeye taşıyarak hızımı arttırmak istedim. Ancak tarife değişikliğine rağmen hız artmayınca teknik servis çağırdım ve problemin daha önceki tarifeye göre takılan modem kaynaklı olduğunu öğrendim. Bir üst tarifede ayda 620 TL f...

İyi günler. 28.06.2025 günü saat 13.49'da 05325320000 numaralı telefon hattından arandım. İlgili görevli 2 yıllık sözleşmenin 30.07.2025 tarihinde biteceğini belirterek yeni tarife önerilerinde bulundu. Bir de kendimizce uygun olan tarifeyi seçtik. Ancak onaylama kısmında tarife değişikliğinin *...