Kampanyadaki Saat Hediyesi İptali Ve Tarife Ücretinde Düşüş Talebi

Yaklaşık bir ay önce Turkcell üzerinden kampanyalı, saat hediyeli bir tarifeye geçiş yaptım. Kampanyanın detaylarını şu an hatırlamıyorum ancak tarife değişikliği sonrasında bugün saat 18.20’de tarafıma SMS gönderilerek kampanyanın iptal edildiği bildirildi.

Mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, stokta saat kalmadığını, mevcut tarifemin saat hediyesi olmadan aynı fiyattan devam edeceğini söylediler. İstersem farklı bir tabletli kampanya olduğunu, ancak bunun ücretinin daha yüksek olacağını belirttiler. Yani bana ne saat gönderildi ne de daha uygun bir çözüm sunuldu, sadece saat hediyesi kaldırılmış şekilde aynı ücreti ödemeye devam etmem gerektiği söylendi.

Kampanya koşullarında saat hediyesi olduğu için bu durumun haksız ve mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Tarife değişikliğini bu saat hediyesine güvenerek yaptım. Bu nedenle, öncelikli olarak tarafıma vaat edilen saat hediyemin stok gerekçesi öne sürülmeden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından kampanyanın saat hediyesi olmadan devam ettiği gerçeği dikkate alınarak tarife ücretimin makul ölçüde düşürülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.