Taahhüt Sonrası Fatura Artışı 1.875 TL’ye Çıkması Ve İtiraz Hakkının Reddi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için yaklaşık 600 TL civarında taahhütlü bir faturam bulunuyordu. 27.01.2026 tarihinde taahhüdümün bittiği söylenerek yalnızca bir gün öncesinden SMS gönderilmiş, herhangi bir arama yapılmamış. Bu SMS’i okuma şansım bile olmadan taahhüdüm sona ermiş ve sonrasında 600 TL civarında ödediğim fatura, bir anda 1.875 TL olarak kesilmiştir.

11.03.2026 tarihinde bunu fark ettiğimde, müşteri numaram 12773807 olan aboneliğim için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm B*** hanıma, bu fatura artışına itiraz etmek ve şikayet formu oluşturmak istediğimi iletmeme rağmen, bana böyle bir hakkım olmadığını söyledi ve herhangi bir kayıt açmadı.

Taahhüdüm biterken yalnızca bir SMS ile bilgilendirilmem ve sonrasında faturamın bu kadar yüksek tutarda kesilmesini kabul etmiyorum. 600 TL civarındaki taahhütlü ücretimin esas alınmasını ve 1.875 TL olarak kesilen faturanın taahhütlü ücrete çekilmesini talep ediyorum.