to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kampanyasız, yüksek fiyattan fatura yansıtıldığını yeni fark ettim. Ocak 2026 dönemine ait faturam 941 TL olarak kesilmişken, ben normalde yaklaşık 400 TL civarında ödeme yapıyordum.
Abonelik bilgilerim 12401614 numaralı abonelik üzerinden ilerlemektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 28 Kasım’da bir kez SMS gönderdiklerini, onun dışında herhangi bir arama veya açık bir bilgilendirme yapılmadığını söylediler. Telefonla aranmadım, taahhüdümün bittiğine dair net ve anlaşılır bir uyarı almadım.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle haberim olmadan kampanyasız fiyattan fatura ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle, taahhüt bitimi sonrası bilgilendirme yapılmadan tarafıma yansıtılan fazla ücretin iadesini ve aboneliğime uygun, avantajlı yeni bir kampanyaya geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.01.2026 - 17.19'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
